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如何做跟顾客打招呼的时候还有技巧

发布网友 发布时间:2022-04-23 04:56

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2个回答

热心网友 时间:2023-07-31 12:47

几种顾客进店打招呼技巧
  A、普通顾客

  (1)直接式(随便看一下,梦舒雅女裤专卖!)

  (2)问候式(欢迎光临,梦舒雅专卖!)

  (3)开放式(喜欢哪个款式,可以试一下!)(喜欢哪种版型,我帮您推荐一下!)

  (4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)

  (5)兼顾式(稍等一下,我马上就来,您先选一下颜色,选好了再叫我。)

  (6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下,这是特价品)

  B、老顾客

  (1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)

  (2)直呼期姓(姚大姐,很高兴再次见到你;张小姐,越来越靓了)

  (3)职务称呼(季总,难得您来一次;梅院长,气色很不错)

  (4)亲昵招呼(大姐,带着小宝贝来的呀!阿姨,先歇会吧!)

  C、打招呼细则

  (1)保持微笑,亲切自然(2)热情诚恳,表里如一

  (3)主动礼貌,声音响亮,吐字清晰(4)举止得体,姿态优雅

  顾客试衣时的语言技巧

  (1)这个版型与您的体型相吻合,您不妨试一下。

  (2)只有多试,才会发现适合自己的款式和裤型,来试一下。

  (3)不能只看裤子悬挂时,和这块面料差不多,不试怎么知道适合不适合自己。

  (4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来,看看整体效果。

  (5)这一款是斜裁长裤,能拉长腿型,使身材修长,试试看!

  服务中肢体语言的配合技巧

  (1)介绍产品时,不要站在顾客面前或背后,应站在一侧。

  (2)在与顾客交流时,不要双臂交叉抱于胸前。

  (3)不能把双手放在裤袋中,也不能用手托下巴。

  (4)倾听顾客说话时,应看着对方的眼睛,双手交叉放在腰际。

  (5)与顾客交谈时,辅以适当的手势,幅度不要太大。

  (6)引导顾客时,应用手掌做邀请姿势。

  (7)给顾客指路、指引时,不应用手指,应手掌心向上,指出方位。

  (8)接递物品,应双手接送。

  (9)服务中不要用手**以上的部位。

  (10)帮顾客整理衣物时,应轻巧利落。

  (11)站姿优美,走路时速度适中,不能在店内奔跑。

热心网友 时间:2023-07-31 12:47

导语: 顾客一进门,我们的语言就起到至关重要的作用,看款选款下不下订单,都和店家的语言有关,所以掌握顾客进店时的语言技巧是非常重要的。下面是几种顾客进店打招呼技巧:A、普通顾客(1)直接式 (随便看一
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