如何提升企业竞争力
发布网友
发布时间：2022-10-18 19:34
共1个回答
热心网友
时间：2023-11-25 01:47
创新、管理、技术、市场、生态、文化提升企业竞争力的途径有很多，创新是提升企业竞争力的有效途径。企业可以从以下几个方面入手，增强企业的竞争力。以下是我为大家整理的如何提升企业竞争力，欢迎阅读与收藏。
企业竞争力日渐强大，随着网络和信息技术高速发展，全球化经济发展步伐加快，市场竞争格局愈加激烈，在瞬息万变的市场环境中想要取得立锥之地，企业都在迫切地寻找与新竞争环境相匹配的经营管理模式，如何提升企业竞争力是现在企业共同的难题。同时，消费者所面临的产品不断丰富化，使得消费者无论从选择渠道还是在产品种类的选择上都拥有很大的选择权，市场逐渐从“以产品为中心”过渡到“以客户为中心”。在以买方市场为主的市场上，为了切实满足客户的需求，提高客户忠诚度，就必须依托于现代化的管理思想和管理手段。
如何提升企业竞争力
针对客户管理成为了企业管理的焦点，而今先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中已大显身手，它们不仅改变了企业的管理和运营模式，也直接地影响到了企业竞争能力。那么如何进一步提升企业的竞争力呢，知客crm(客户关系管理)是关键。客户关系管理(CRM)的概念从首次提出以来经过不断的发展和完善已逐渐趋于技术和商业策略的融合阶段。首先，CRM是一种管理思想，其次，CRM还是一种改善企业与客户关系的新型管理*，最后，CRM还是一种管理技术和软件。一个企业的核心竞争力是其他企业多无法模仿的，保证企业在竞争中获得持续竞争优势。知客crm在实践客户关系管理的过程主要以下几个方面来体现如何提升企业竞争力：
一、客户管理模块
客户是一个企业的核心资源，是企业效益的来源，只有深入了解客户，建立完备的客户信息管理机制，才能帮助企业更好地发展和维系客户。知客crm在客户管理这功能中主要通过客户资料、联系人资料、行动记录、客情统计，问卷等形式，对客户信息资源进行整合管理和利用。客户管理这模块采集和整合出的完整的、详细的客户信息，一方面可以有效支持业务人员开展工作，另一方面可以有效促使业务规则的建立，并使业务人员逐步通过业务过程深入分析、不断完善客户信息，形成良性循环。
二、商业智能模块
信息化和数据爆发的年代，商业智能在各种行业中得到越来越广泛应用，不仅限于高层管理者决策，也普及到普通员工日常操作。在知客crm商业智能模块聚集了管理驾驶舱(领导者的仪表盘)、业绩年报、产品分析、二八定律(寻找销售黄金定律)，企业诊断(时刻关注企业的健康)、同比环比分析(把握企业关键营销数据)等等有效形式为用户提供全方位、专业化的商业智能分析和服务，帮助用户全面提升自身的决策能力和运营能力，有效增强其市场竞争力。特别是在业绩年报中，通过强大的数据，和鲜明的图表分析，可以向用户形象的展现数据分析的结果，又可以通过动态交互式的方式帮助用户分析商业问题。
三、销售管理模块
销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。在这一模块中知客crm主要分解成销售任务、市场活动、销售漏斗、售后服务、销售服务自动化等分析通过直观的图形方式，指出形式形成高效的`销售管理过程，其根本目的是提高企业的销售额，增加企业盈利。举个例子，销售漏斗通过直观的图形方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，而这样的动态数据便可以有效的管理和督促销售人员，在给销售人员分配任务是起到指导作用，通过销售过程管控，提高销售成功率。
此外，知客crm软件的功能模块分布还包括工作台模块，团队管理模块，工作流程模块等。不论是在团队管理中的团队PK，使团队成员形成竞争意识，抑或是工作台中的短信营销、日程安排等。这些具体的模块分布都旨在促进企业的实际业务，提高企业的客户服务水平，能够主动地出击了解客户和稳定客户，提供客户个性化需求。进而组织、协调业务，实现企业的协作与信息共享，建立以客户为中心的企业核心竞争力，保证企业在竞争中获得持续的竞争优势，解决企业如何提升企业竞争力大难题。
企业有没有竞争的表现有：
1、产品没有优势和差异性，跟市场上其他产品竞争时，竞争力不强，替代产品很多。
2、没有核心的品牌，甚至没有自己稳定的顾客群。
3、对市场的反应总是慢别人几步，虽然知道顾客有什么需求，但是提供产品或服务的时间却很长，不能快速反应。
4、内部不够团结，常见员工懒散、企业内耗情况。
提高企业的核心竞争力，一定要提高企业在产品力、品牌影响力和组织运营效率。
第一：提高产品力。
产品力是指产品在市场上的竞争力，是企业核心竞争力的表现。强势产品力是来源于企业内部的核心能力，这些核心能力可能包括低成本生产能力、技术革新能力、产品设计能力、供应链管理能力。提高产品力，需要着力去培养某一方面或者多个能力，以形成竞争优势。
第二：打造强势品牌影响力。
打造强势品牌有四个步骤，分别是：品牌内涵策划、品牌营销传播、品牌关系的维护和品牌升级。打造强势品牌非一朝一夕之功，需要企业持续投入精力，才能获得品牌的溢价。
第三：提升组织运营力。
组织运营的效率，特别是对目标的执行力，是企业走向卓越的关键因素，打造组织运营效率，需要塑造优秀的企业文化、清晰的组织架构、合理的公司治理结构、富有激励性的薪酬机制、良好的团队建设和管理。
拓展：企业竞争力影响因素
一、企业竞争力层次透视
企业竞争的实质，是企业自身在市场上的产品或服务的占有率以及在用户中的信誉。企业的市场占有率高低或信誉好坏都是产品或服务竞争力的充分体现，而企业的竞争力，则有不同层次的显现。
1、从市场的层次看，优胜劣汰是企业竞争力作用的结果。这可以从企业外部观察到。国际上著名的大公司都具有巨大的市场份额。全世界5万多个*公司掌握全世界1／3的生产、2／3的投资、2／3的贸易、2／3的技术转让，控制着全球性的市场活动。如果这些具有强大竞争力的*公司所经营的产品或服务价格调整，就会引起整个产业的波动。企业竞争力在市场占有率和信誉之间不能划等号，但是它们之间存在紧密的因果关系：企业竞争力强，市场占有率高，信誉覆盖面大；企业竞争力不强，市场占有率低，信誉覆盖面小。
2、从科技层次看，创新能力成为企业竞争力的关键。知识创新是产品或服务创新的前奏。企业要在市场上能占有一席之地，必须要有适应用户需求的产品或服务。随着科学技术的不断进步和经济社会的发展，促使人们的消费观念不断变化，在品种、性能、质量方面对产品或者服务的要求越来越高。这就要求企业要有新工艺、新技术来启动产品或服务的创新，不断健全销售一代、研制一代、构思一代的链条式的科技创新机制。
3、从企业行为层次来看，增强企业竞争力依赖战略经营做保障。企业战略经营是否合理，有不同的判断角度。从企业竞争力这个角度看：一是有一个适应企业自身优势的长期战略规划;二是有经营战略持续的机制作保证。随着加入WTO在即，国内供求关系根本改观,市场环境也发生了深刻的变化，企业要想继续保持在竞争中处于不败地位，应该准确把握现在已进入战略经营阶段这一基本态势。战略型企业经营的特殊性在于：企业由过去依靠具体生产经营占市场空间取胜而转入依靠战略设计取胜，这是经济全球化驱动的结果，也是不断提高企业竞争力的客观要求。
二、提高企业竞力的主要影响因素
影响企业提高竞争力的因素有客观的也有主观的，具体表现在四个方面：
1、产业集中程度低、区域性产业结构趋同。目前，我国除了个别行业产业的集中度较高以外，其它行业产业集中度普遍较低。重要产业的企业生产专业水平低、协作化程度不高，很难形成强劲的竞争优势。同时，已经事实上形成的全国区域性的产业趋同格局，也制约了企业竞争力的提高。
2、企业制度未健全，企业低成本扩张受约束。综观发达国家大企业或集团公司无一不是通过兼并联合逐步壮大起来，并通过扩大协作而形成强大的竞争力的；仅靠自身的积累实现扩张，其进程必然缓慢而又步履艰难。目前，我国企业多元化投资主体不普及、公司制未完全建立起来,也未完全达到产权明晰、自主经营的要求，即使是改制的企业内相应的法人治理结构也不健全，
导致企业兼并的低成本扩张行为受阻。
3、企业的科技创新机制乏力。企业是现实生产力的载体，也是科技创新得以实现的基地。目前，科技创新制约竞争力的主要表现：一是对市场反应不迅速，产品更新换代周期长。二是企业与科研院所联合不紧密。三是企业内部科技创新机制乏力。4、企业的竞争策略缺乏创新。一是依靠资金投入提高竞争力的经费不足。世界500强前十名的大公司，投资额占销售收入的比率最低是12％，最高达22％，而我国企业的一般不到3％。企业的投资创新原动力不足，直接影响企业的产品创新能力。二是竞争的手段少，非价格竞争乏力。三是缺乏一个长期的企业战略规划。靠价格策略来拓展市场空间已不能适应目前的消费者的选择心理要求，不了解用户、竞争对手、竞争格局及市场用户需求的多样性，在一些浅面层次上竞争，这是我国大多数企业的现实。无战略经营意识，频繁更换企业经营者，忙于应付其他社会责任，沉浸在具体的经营事务，不能从长期的角度来驾驭企业、捕捉企业发展的增长点，这也是影响企业竞争力提高的重要原因。
三、提高企业竞争力的对策措施
由于我国企业参与市场竞争的历史不长，而培育企业的竞争力是迎接加入WTO后面临的挑战最重要的切入点，因此必须采取切实有效的措施，以强化和提高企业的竞争力。
1、建立健全市场竞争秩序，维护公平竞争。一是构筑维护市场正常运行的法律制度框架。
要形成包括契约法、侵权行为法、不动产法、劳动法、商法、税法、计量法、标准化法、会计法等等在内的一整套完备的法律体系，同时根据经济周期的波动及时采取相应的货币*和财政*等*措施以稳定市场竞争环境。二是*职能转换。建立现代企业制度的过程实质上也是*职能转变的过程。要通过改革行政审批制和转变*职能，实现管理方式由计划经济向市场经济转变，管理手段由行政管理为主向综合运用经济、法律间接管理转变，管理范围从侧重微观向加强宏观*转变。其三是健全良好的公平竞争环境。这种环境主要包括法制环境、*环境、社会环境、基础环境、市场环境。
2、在产业结构战略性调整中提高产业的集中度。一是发展中小企业及其相互间的专业分工，提高协作化程度。现代企业经营是协作化的活动，要摒弃挚蠖全、小而全数姆⒄顾悸罚发挥中小企业自身优势，把产品做精，把规模做大，形成专业化的系列分工格局，不断促进中小企业向专、精、特、新、深等方向发展，使之成为大企业的依托基地。二是铸造各行业的摵娇漳附败R通过重组、联合、兼并等方式形成一批在各产业中拥有自主知识产权、核心能力强、主业突出的大公司或企业集团，提高产业的集中度和科技开发能力；按照平等、自愿的原则，通过资本渗股控股，进行多种形式的联合、兼并、重组，做到优势互补，提高资源配置的效率，避免自身过度竞争。三是建立和健全产业集中的服务体系。围绕产业结构性调整，公布相应的产业集中项目，提供信息传播或咨询、筹资融资方式和贷款担保方面的相关*导向与支持，同时还要加强高精尖的技术支持力度，鼓励社会资金向拟集中的产业投资。
3、要重塑企业的科技创新*。市场竞争的主体是企业，企业应该面对加入WTO以后的机遇和挑战，重新塑造企业的科技创新机制。一是经营创新。即从产品竞争、价格竞争转到战略经营上的竞争。企业的经营者必须从具体的事务和业务中摆脱出来，专谋决策大局，捕捉商机，实行战略经营。二是管理创新。在融资的策略上，要善于利用内外资金来加大企业投资，不断加快技术进步和设备更新改造的步伐。营销创新要从4PS向4CS和4RS转变，即由产品价格、渠道、促销向需求、成本、便利、沟通和建立顾客关联、提高市场反应速度、关系营销越加重要、回报是营销的源泉观念转变，不断提高综合运用营销理论组合的能力，拓展经营空间。三是企业内部流程创新。随着信息化进程的加快和市场的变动，带来了产品或服务的生产的变化。面对这种情况，企业必须调整企业流程，不管是正向还是逆向，以最大限度发挥企业的资源、技术优势为准则。以提高对市场的反映的速度。要用多向思维的方法来重新设计企业流程，从而找到最佳线路，促进企业效率的不断递增。
4、对员工进行深度素质培训，提高队伍素质的适应性。应对未来的严峻挑战，提高企业竞争力，核心问题是要有一支能保持企业活力的员工队伍。因此，必须进行深度素质的培训。一是强调以人为核心。首要的是员工有与企业风雨同舟共命运的创业意识。二是注重强化员工的思想道德和科学文化素养。三是培养员工的团队精神。
