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呼叫中心到底是干什么的?

发布网友 发布时间:2022-04-23 09:19

我来回答

4个回答

热心网友 时间:2023-09-11 02:38

呼叫中心就是打电话的啊,现在很多电销企业都在使用方大外呼中心系统打电话,帮助电销企业高效率的完成工作。

热心网友 时间:2023-09-11 02:39

  电话营销呼叫中心解决方案
  随着近年来人力成本的提高以及电话营销公司的增多,以前的每个业务员一部电话、一张号码清单,全手工拨号的电话营销模式,暴露出了效率低、难管理的弊端,可为公司创造利润也变得很有限,因此很多电话营销公司寻求突破。电话营销呼叫中心系统的诞生,从根本上弥补了电话营销上的不足,高效的自动拨号系统、强大的问卷和订单管理系统、以及自动统计和号码管理功能,为电话营销公司带来了巨大的改变,使业绩轻松翻倍。电话营销呼叫中心平台已成为电话销售企业不可缺少的工具
  电话营销企业的共性需求:
  何能有效降低巨额营销成本和投入?批量客户资源如何过滤和科学分配?如何提高电话营销的效率和成功率?怎样避免不同业务人员同时跟进同一客户?如何能提高销售人员的积极性,并对电话营销过程进行监管?提前完成任务的销售人员如何追加任务?销售人员对于客户跟进的过程如何把控?如何对销售人员的工作进行量化统计比较?管理人员如何对销售人员的专业水平进行考核?如何保障客户资料的安全性?
  方案概述
  Un Call电话营销呼叫中心系统,是采用先进的CTI技术,结合众多电话营销公司的实际需求,而专门设计的一套智能电话营销管理系统。他将繁杂的电话营销工作进行梳理,使其变为流程化、可控化和智能化。系统包括客户(号码)资料导入、项目设定、任务分配、任务执行、问卷(订单)管理、销售考核和统计分析等主要模块,还有目标管理、电话录音、通话评分等众多实用的辅助功能。
  电话营销系统核心功能
  话务管理,话务统计,客户管理,工单管理,外呼管理,数据配置,资料管理,个人设置,知识库管理。
  辅助功能,来电示忙...通话保持...自动转接...服务质检...语言信箱...语音自动导航...来电自动弹屏...短信息服务...其他功能,
  上图使用流程...号码导入...任务分配...执行任务...呼通...新客户下单.任务结束...录音点评...生成报表.

热心网友 时间:2023-09-11 02:39

通过电话进行营销、服务的机构。像10086。95512等

热心网友 时间:2023-09-11 02:40

为大规模的并发呼叫做好逻辑接听排队
并与之相关的业务流程处理
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