自己组织电商团队,大概需要多少人呢?
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发布时间：2022-04-23 09:17
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热心网友
时间：2023-10-09 07:14
先说结论，10个人的团队是基本配置，一两个人肯定是不够的。超人也不行，光客服一个人都很难长期坚持从早7点到晚11点都全程在线。何况工作量远远不止这些。
首先，我们把电商的工作做一些拆分。第一部分，就是产品本身的管理。包括产品开发、产品包装、库存管理、质量管理、物流发货管理。如果品牌只有电商部分，那么光这个没有两个人不够吧？当然，如果纯的线上品牌问不出这么无厘头的问题。我们假定是一个线下的成熟品牌，那么至少你得配一个库存发货售后相关的专员吧，这就一个人。
然后，进入了正经的电商运营部分了。运营首先得开店，至少美工就得有一个。很多商家的误区是认为，这个工作是一次性的。只要一次性外包搞定了，日后就没有工作量了。所以不需要常备美工。然而现实并非如此，店铺日常需要上新款的，这就不是一次性工作量。平台搞活动，需要搞专门的活动页面，单品图片上加各种活动logo关键词，这也是工作量。还有一般商家想不到的工作量，就是测款测图，根据后台的点击率数据不断微调图片，这个不光是需要美工，而且需要这个美工有一定的电商经验。所以，一个专业美工是少不了的。
最近这些年来，对直通车的吐槽越来越多了，感觉商家的钱都给直通车赚走了。什么是直通车？简单来说付费推广。这个是最体现运营水平的岗位。一个优秀的车手，基本上就像一个好的金融操盘手一样金贵。一个优秀的车手能比一个合格的车手抠出30%甚至50%的节约。而没干过的人硬开车，说不定多花十倍的成本。不管是任何平台，付费推广这个角色都是核心中的核心，不能省的。而且成本不低，一个月3万打底都不稀奇。
说完这个，那么下面就是客服了。客服分早班晚班，售前和售后。早期一个人过渡一下，很快就至少两个人了。这少不了吧？店铺做大了，客服就得一个小组都不稀奇。
下面是店长了。平台一堆活动要不要参加？价格体系怎么定。很多商家可能认为这一个人就是他们想招的全部。但是，电商里面的工作量太多了，一个超人店长也不可能把刚才所有的活都兼了。你得给将军配士兵吧。
如果是五六年前，美工、推广、店长、客服四个职位差不多够用了。现在，还多出来一块，就叫做内容运营。种草图文要不要写？短视频要不要拍？直播要不要做？以前电商是人找货，你想买什么就搜什么，然后比拼的是店铺在系统里的评价和同样关键词下的排名。如果你拼不过别人，那么可以靠氪金，也就是靠采买广告位来提高。但是现在时代不同了，用户自己闲逛的比例已经超过了自己主动搜索。此时需要的内容就多了。
简单来说，现在店铺直播就是重要的流量源头。长期进行店铺直播的商家，可以有效提高店铺总销量20%~30%。这是为什么？因为直播这个行为可以更直观展现产品的特点，而且主播用口播的方式和用户交流，效率比小二打字更快很有效。因此直播一来，客户的停留时间上升，决策容易了，总体自然销售也上去了。况且直播间本来就是一个新的流量源头，多少人无聊就是逛直播频道，逛进去了就剁手。
除了直播，内容还包括短视频和图文，也是类似的流量来源需要拓展的。那么是不是就出现了这几个岗位：主播、场控、摄像、写手、策划。这几个岗位纵然有些可以兼职，但也至少得有3~4个人的团队吧。
那么这么算下来，是不是电商团队至少得10个人了。基本上，有这么多人不一定能做起来，但是没有这么多人一定做不起来。这也就是网上有这么多代运营机构可以存活的核心逻辑。一家电商需要10个人，两家可能凑一凑15个人就够了，30家可能需要20个人。毕竟很多人可以共用。代运营一个月10~15万有团队可以接单（比这个低的基本上就不会有太好的保障了）。但是品牌自己攒一个团队，没20万还真心不太够。
当然，你也许有个疑问，我别的运营啥都不搞，天天请达人来带货，是不是就没有那么多事了？那我们就下篇文章再剖析这一个误区吧。
热心网友
时间：2023-10-09 07:14
可以先有运营，再有客服，再是发货，美工，品牌推广一步一步建立起来。最后才是财务与人资。
一开始的时候先按照一级岗位的配比方式进行人员分配，比如店长这个岗位，由一个人担任，且他同时需要负责推广运营、内容运营、活动运营等工作。
客服这个岗位一开始的时候包揽了售前与售后，等询单量增多之后，再进行分组。
仓储就既负责质检，也负责打包和发货，物流跟踪等工作。
团队的建立顺序
上面这张图是团队建立的优先级。
店长 / 运营是第一招募对象。
客服是第二招募对象。
仓储发货是第三招募对象。
美工设计是第四招募对象。
推广专员、内容专员、活动专员、客户关系 / 客服主管 是第五招募对象。
品牌推广是第六招募对象。
最后才是财务与人资。
店长 / 运营的职责与分工内容
店长这个岗位十分重要，也是店铺成立之初就必须第一招募的事情，在初期店长需要承担较多的工作。
例如：
负责店铺的数据分析
店铺产品规划布局
产品更新迭代、订货计划
店铺的运营模式
店铺的盈利模式设计
店铺的引流方式
店铺的文案策划
分析竞品、发现潜力产品
店铺的活动策划
直通车 - 测图测款、拉新流量
钻展推广
超级推荐 - 图文推广、直播推广
淘宝客
站外 - 公众号，论坛，微博
直播运营策划、微淘运营策划、图文推广策划
店铺营销
营销工具四件套组合活动
微淘营销活动
组织协调、组织赋能
管理
培训
到了需要招募推广专员，内容专员、活动专员这个阶段的时候，店长才将一部分工作进行下放，而推广专员，内容专员、活动专员仅需向店长汇报工作即可。
客服
售前：解答客户疑虑，提高询单转化率。
售后：专职处理售后问题
客户关系 / 客服主管：
老客户积累、激活。
在淘群、微淘激活老客户。
老客户补单，关系维护。
仓储发货
质检：负责产品的检查与打包，退货的重新装订。
发货：负责打包、订单跟踪，ERP数据维护。
美工
产品的摄影，图片的美化，制作宝贝详情图，制作宝贝短视频，店铺的装修
品牌运营
品牌的全方位推广，包括微博，公众号，论坛，微淘，直播等渠道。
团队招募与晋升
招人
店长 / 运营岗要有一定的基础经验，但客服不一定也可以，可以培训上岗。
内部晋升
比较推荐内部晋升的方式提拔人才，因为内部提拔起来的，对内部文化更加清楚，而且内部晋升有利于激发团队成员的人心。
内部晋升更加熟悉团队，对团队协作更加熟悉。
更了解一个人，清楚他这个人的责任心，价值观，主动性。
热心网友
时间：2023-10-09 07:15
建议你平时多自己看看电商的相关信息和玩法等等.这样以后团队搭起来了自己也好管理.如果你对这方面有兴趣的话.我们可以交流交流啊.卡一电商.
热心网友
时间：2023-10-09 07:15
比如你本身是刚接触电商，实力也怎么强，想去开店，去做电商，你就需要慢慢的发展，前期的话
1.运营 （1到2个）
主要看你店铺情况，如果准备多店，一般一个店铺最起码要有一个运营负责，有的可能一个店铺一个运营加一个运营助理
2.美工
我们都知道电商和实体最大的区别是电商看不见，摸不着，只有靠图片看视觉去体现，那么作为一个电商团队而言美工必不可少
3.客服
如果是前期，店铺还没有成型，一般也不需要太多客服，如果有早晚班客服，一般4个足以（单店），后面根据销售情况慢慢招
4.仓库
看个人情况决定
我们上面说的都是一些新开店，或者准备做电商，难道一个成熟的电商团队或者企业需要哪些人员呢？
1运营总监
2.运营
3.运营助理
4.推广专员
5.美工
6.活动策划专员
7.客服
分售前和售后
8.仓库
分仓库管理，仓库打包
9.售前主管和售后主管
10.财务
11.文案
12.人事
……
如果有做其他自媒体，直播，小红书，快手等的肯定也需要
1.文案策划
2.视频剪辑
3.主播
4.摄影
5.内容运营
……
一个团队具体需要多少人员，真的是根据自己团队需求，业务大小来订的。还是那句话适合自己就好
热心网友
时间：2023-10-09 07:16
项目分析
1.明确企业的行业定位，这个行业目前的发展现状和未来的成长空间怎么样？自己的企业和产品在这个行业中的核心竞争力是什么？
2.明确组织构架，运用部门应该有哪些岗位？人员架构是否合理？
3.明确用人标准，具有什么能力的人适合电商运营团队？是否有学历和年龄*？
4.明确薪酬体系，KPI考核制度和晋升制度是什么样的？团队文化建设和荣誉奖惩如何设置？
5.明确监察机制，采购、物流、推广、物料每个环节应该采用何种监察机制？怎么去监督管理？
以上这几个是团队组建之前就要想清楚的核心问题，如果这些问题明确不了，那么组建出的团队也会有各式各样的问题，这些细节就是看你自己的能力和对电商行业的把控了。
人员架构
根据运营的主要业务确定相应的人员架构和分工，电商运营主要包括视觉设计、美工摄影、营销策划、售前售后、数据分析。
岗位设置：客服、运营、技术、推广、文案、美工、售后
人员组建流程：明确岗位--确定分工--招募人员--岗前培训--人员筛选
下面是一些同行做的电商运营团队的结构，可以参考一下，但是不同产品不同企业都有一些不同的细节需要自己具体处理。
三、团队管理
招到人并不能代表你的团队就已经建立起来了，其实管理好团队，每个业务版块都有合适的岗位人选对接，才慢慢步入正轨。团队管理并不是一件简单的事，工作任务安排，检视工作，网店发展进度规划，工作问题解决以及团队内部人际关系处理等，都是一个团队leader要重点做的事情。但是有一点，你一定不能每天忙于琐事缠身，这样你的思想有一天会受到束缚，导致没有精力去思考运营的主要方向，好钢要放在刀刃上。
总之，要组建一个电商运营团队，至少需要以下三点能力：
1、组织管理能力：提倡团队和谐融合，合理打造组织框架，明确团队岗位职责，创建任务报告体系。
2、日常运营能力：做好店铺的推广引流工作，同时需要从客户角度出发做好店铺页面设计，运营团队要做好营销活动策划及管理。
3、发展支撑能力：商品计划于库存管控方案，实施优秀的客户管理，制定符合发展的仓储规划，建立完善的信息管理系统。
在电商运营团队中，关键是项目运营管理人员既要懂营销、传播，又需要对电商文化、网络特性及一些技术技巧层面有实战经验。
运营作为电商发展发展中最重要的链接，想要短时间内组建一个优秀的运营团队并不是简单的事，如果企业当下就有需求，那么即时建立团队所需要耗费的人力物力以及时间成本都是巨大的，所以中小企业在还未发展成熟的时候建立自己的运营团队并不是好选择。
目前互联网和电商发展日趋完善，电商人才紧缺但又强强抱团的趋势很明显，很多像宝尊、丽人丽妆、汉聪电商等一些网店代运营公司也应运而生。其实专业的事交给专业的人做并不是忽悠人的，让代运营公司的专业团队带你的产品和品牌走入正轨，后面再自己接手，自己在这个过程中同时学习组建团队也有个缓冲的时期，团队和店铺都相对成熟了，相信企业的电商业务发展也不会差。
