如何提高护理质量及患者满意率ppt
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发布时间：2022-12-16 03:18
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时间：2024-03-23 21:21
一、管理循环的四个阶段
管理循环分为四个阶段、八个步骤。
1.计划阶段（P），包括四个步骤：
①提出问题，收集资料。必须进行调查和预测。
②分析问题产生的原因，并找出主要原因。
③根据收集的资料及分析的结果，确定管理目标。
④根据管理目标，提出计划对策和实施方案。
2.实施阶段（D），包括一个步骤。按计划对策和实施方案组织实施，并提出时间、数量、质量等要求，落实在各个部门和人员。
3.检查阶段（C），包括一个步骤。检查计划实施情况，根据原始记录和统计资料，分析进展情况，纠正出现的偏差。
4.处理阶段（A），包括两上步骤。
①巩固已取得的成果，制定有关的制度，采取相应的措施，防止类似问题的发生。
②对于这一阶段尚未解决的问题，移交下一个循环解决。
以上四个阶段必须环环相扣，不得中断。而且每一个循环都紧密衔接，周而复始。
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