急求肯德基前台,还有yes服务,带训的大概内容。
发布网友
发布时间:2022-12-15 22:48
我来回答
共1个回答
热心网友
时间:2024-12-03 03:05
带训是因为你升为训练员了么?其实哪都是看人接受能力的 如果会办事怎么都好过,主要是自信微笑 大声招呼顾客 做到这两点及时有什么差错经理也会看好你的。下面是基本内容 背背是必要的
肯德基的“收银七步曲”。其内容包括:
1.欢迎顾客光临,顾客到达柜台5秒内被接待
2.顾客点餐,询问堂食还是外带
3.建议性销售至少一次建议正在促销的产品
4.确认点餐内容
5.包装产品
6.找零,确认点餐内容
7.呈递餐饮,并感谢顾客
yes服务 Y-Yes attitude yes的态度
E-Eye contact 目光注视
S-Greeting with Smile 微笑的招呼
yes一般用于三个场景 1.顾客进入和离开餐厅时
2.顾客柜台前准备点餐时
3.顾客需要协助时