56:客户不接电话不回信息,怎么办?
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发布时间：2022-11-27 06:50
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热心网友
时间：2023-10-14 22:05
伍杰老师 抖音
一个方法，80%的客户都会在一天之内回复。
我们做销售的，过去对客户经常会用一些威*利诱、频繁*扰甚至套路的方式，就会造成客户的防御心理越来越重，对销售人员的信任越来越少，所以总是聊着聊着就没了下文，甚至最后连电话都不接，信息也不回。
【共情示弱+允许客户说no】的方式可以迅速的帮助销售去弥补之前的错误做法，解除客户的防备和不适，从而找回这个客户。
这个方法就是在客户不忙的时间段，给客户发两条微信，你可以这样说：“刘姐挺长时间没有收到您的回复了，我猜您大概已经是不考虑我们的吧。”
“今天给您发消息，实际上是想给您来道个歉，之前我总是追着您。后来换位思考，如果我是您，我也会很烦的。说实话，今天我也是厚着脸皮来联系您，您看能否告诉我您真实的想法？如果您的确不考虑了，我会100%尊重您的决定。”
记住发这两条信息的时候啊，一定是发自内心的对客户保持真诚和尊重，发完之后闭嘴干点别的，静静的等待。
按照这个方法做的，会发现大部分失踪的客户看到消息以后会找一个台阶下重新和销售人员联系，后面的交流也会更加敞开，谈单也会更加顺畅。
复述：
共情示弱+允许客户说no，带着真诚和尊重和客户沟通。
2相关经验
实测有效。有一个客户回复 不要再联系她 需要会主动联系，于是借鉴这个方法：
嗯嗯，非常理解咱们不喜欢被催问。
那您看 市场动向或新活动 我发您，还是 就这样等着您 联系我呢？
3行动指导
①示弱共情，找共同点，认同等。和建立亲和信任
②允许客户说no。给客户掌控感
③坦诚沟通。开放心态，利他之心
