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食品公司客服主要做什么

发布网友 发布时间:2022-11-26 08:38

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热心网友 时间:2023-10-11 08:05

食品公司的客服,就是客户服务电话接线员等岗位的,指责主要是解答客户问题。

客户的问题无非也就是以下几种情况:

价格问题:例如有没有促销啊,有没有活动啊什么的。

消费者投诉:因为各种原因,可能会导致消费者购买产品之后发现了各种问题,就会有人来进行投诉。客服要耐心的记录好问题详情,以及顾客的联系方式。

经销商的事项:一般只需要直接记录好事情,转交给销售部即可,无需直接处理。

当然还有其他一些问题,比如打假等等,客服主要是要有耐心,有好心情,不要过于计较少数人。

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