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问题与改进

发布网友 发布时间:2022-11-27 02:20

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热心网友 时间:2023-10-13 13:37

一、问题和改进

问题:现实和理想之间的相差的结果,需要现在或将来采取行动;要求回答或解答的;需要解决的矛盾、 疑难 ;事故、 麻烦 ;关键要点;欠思考、不易被接受;应有状态与现有状态之间差距的各种影响 因素 。

改进:改变原有情况或状况、状态,使有所进步提高。改进提高价值,使之更优良、优秀或受人欢迎,最终降低成本或提高利润效益。

改进是提高价值的手段,而改进中必须有发现问题的能力。发现问题才能知道哪里可以改进,分析、解决问题才能知道如何改进。

改进的过程就是确立问题,分析问题,找到解决方法,确定目标,改进日程,实施,检查。改进的过程就是对整个处理问题的过程。改进的终点是对下一个问题的提出。

二、发现问题的能力,找到改进的价值。

发现问题指发现真正的问题,绝大多数问题都是一个复杂的多面体,正如对大象和小鸡都可以分别用“可爱”、“听话”、“笨重”、“庞然大物”等一类词汇来形容一样。对同一个问题也可以寻找不同的表述方式,站在不同的角度进行思考,思维不同的方向进行突破,发现不同的真正问题,

不一样的问题,导致选择方法的不同。选出一个最好的方法,实现问题的*解决。

提出问题,尝试对问题进行不同的表述,找到真正的问题,思考不同的解决方法,这种思维模式看起来非常简单,实际上使用起来并不容易。

提高发现问题的能力:多读书、多思考,脑洞大开;培养分析事物的能力;培养观察细小事物和注意细节的能力,从小事物和细节中发现问题;制定好计划,进行查缺补漏;转换思维角度思考,换个角度增加发现问题的途径;培养总结能力,总结过程中发现未发现的问题;保持对事物的好奇,好奇心中往往带有自己想要的问题;

发现真正的问题,是本次改进的终点,也是下一次改进的起点。

三、分析问题,为改进确定准确的方向。

问题会一直伴随,所以以发展的眼光看问题。事物发展的不同阶段会面临不同的问题。不同阶段的问题,我们面对时处理方法不尽相同。创业阶段,面对员工的*和动力,更多的是给与关怀、鼓励、画大饼。公司成熟期,应该给与员工的物质奖励、领导关怀、荣誉感和制度约束。

问题的量变引起质变。众多小问题,终会发展成为一次大问题最终爆发。安全示例中有很多这种想象。问题必须及时得到解决。很多时候多问题不可能同时一下解决,分析问题排出优先级。重要的先解决,轻的逐渐进行解决。小问题的解决就是防范未然。

   问题的好坏不是绝对的。问题的出现自身就有好的部分也包含坏的部分。我们全面的看问题。并且不间断的对问题进行查看。问题的好坏也是可以互相转化的。我们以发展的眼光看待问题。

   问题的性质会客观反映人的意识。人的意识可以主观改变对问题的认识。面对问题有的人喜欢,有的人惆怅,有的人忧愁,有的人不在乎。意识的不同,面对问题会有不同的态度。我们要发挥主观能动性去调整心态和行动找到问题的有力面。我们生来就是为了解决问题而来。

对比的眼光看问题,对比是看问题的角度和尺码,有对比才更容易发现问题。对比才能看出问题的差距。

问题的角度能影响态度,甚至会产生诸多借口,所以角度可以不同,但是立场必须坚定,否则宁肯不要这些角度的思考。

分析问题的方法:平行思维法、SWOT分析法、麦肯锡7步分析法、思维导图法、金字塔原理、5W2H分析法、鱼骨图分析法。

不同的问题用不同的方法,也可以各种分析方法互用。方法的使用在于给问题的细分,问题有更明确的方向。

四、解决问题是改进的目标,下一轮改进的起点

改进是成功的奥秘。处理事务过程都是由决策、管理、监督、改进四个过程构成,也可以是P(计划)、D(执行)、C(检查)、A(处理及改进)循环。

改进是为了进步而主动、积极地发现问题,然后对其分析,找出解决问题的方案,最后通过决策过程进入下一轮活动过程的过程。改进是前一经过程中的最后一个,又是后一过程中的最初一个过程。通过改进,将前一过程和后一过程完整地联结起来了,从而使不断循环、并在循环中不断得到提高的状态。没有改进,不会不断的提高。改进为决策、管理、监督提供发展的方向和依据,并通过相关过程使问题得到解决。

改进=改善+创新。“改善”逐步改进;“创新”跳跃式改进。改善是创新的基础,创新是改善的必然结果。改善和创新是改进不可缺少的两个方面的内容。

改进没有大问题时,从细小入手,从异常处分析,润物细无声的逐项检讨逐步改进,最终实现从量变到质变。遇到大的问题,大刀阔斧勇于改变,对各种旧事物进行大力变更,达到大的改进,实现要达到的目的。

改进的核心在于行动。不管有多少知识,有多少计划,有多少方法,若不能用于每日的实际工作、学习、生活等活动中,只能是纸上谈兵,没有什么用。所以我们更应该做到致知与行。

五、持续改进,持续问题

持续改进,就是不断的改进。在ISO质量管理中,就是质量管理八项原则中的第六项。

持续改进的内容:持续改进明确成为长期目标;知识、技能、方法进行改进;总结中发现问题,不断改进;不断改进方法、提升技能、增加知识储备;细微处着手发现问题;做到致知于行。

问题会伴随我们的一身,我们都是为了解决问题而生,一生都在有意或无意处理各种问题,每个问题的处理也为我们后续进展埋下伏笔,影响其性格、生活、态度,甚至人生的方向。认真对待每一个问题,对每一个问题持续改进,才能遇到更好的自己,碰到更好的人生。
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