客户要求全额退款后，公司把责任推给代理人，这该是代理人承担的责任吗？

发布网友发布时间：2022-04-23 09:02

共4个回答

热心网友时间：2023-10-09 00:01

客户要求全额退款，但是如果代理人没有过错的话，是由公司来承担责任的，相反的，如果说代理人是有过错的话，公司承担责任以后会向代理人追偿，一般来说，责任都是由公司来承担，不过像被全额退款这种事情，有的公司可能私底下会再找一些理由去处罚代理人扣分，并且罚款。

对于全额退款这一种东西，假设是用在保险这里的话，客户如果是在有意期间内退保，保险公司就应该退还给投保人缴纳的所有保费，并且不得收取其它的任何费用，如果在投保的时候被保险人已经在保险公司进行了免费的体检，则需要扣除相应的体检费。如果说是对于投资类产品，客户在犹豫期间，因为独立账户的资产价值发生变化，保险公司只能减扣投保人资产价值减少的部分，以及变现资产的费用，不能够扣减销售保单所发生的佣金和管理费。

无论是在什么时候，其实都是可以申请退款，但是如果说过了犹豫期以后全额退款就不太现实了，会被扣取一定的费用，所以再买一个保险的时候，要先提前了解清楚，这个保险是否与自己所需要的保障符合，以及这份保险的期限和险种是否符合自己的需求，如果不需要的话，就尽早在犹豫期限内与保险公司进行协商，或者变更、无条件退保等，以减少自己的损失。

在保单的有效期内，如果客户选择了退保，那么退保后也应当退还相应的保险费，如果保险单还没有生效，就退保了，那么客户在原则上是可以收回全部的保险费的，但是公司也有权利收取最低额的保险费，如果客户是要求解除合同，那么对于没有到期的部分保险费则应该按日来计算，并退还给客户。

热心网友时间：2023-10-09 00:01

当然不是代理人的责任，代理人只是代替公司去和客户对接而已。

热心网友时间：2023-10-09 00:01

不应该的，这个应该是客户自己的问题，和代理人是没有任何关联的，代理人也不应该去承担后续的责任。

热心网友时间：2023-10-09 00:02

这当然不是代理人应该承担的责任。这个时候代理人可以进行举报，或者是收集证据。