发布网友 发布时间:2022-04-23 06:42
共4个回答
热心网友 时间:2022-06-16 20:27
办税厅导税员工作职责:
(一)引导纳税人到排队叫号系统取号;无排队叫号系统的,引导纳税人排队等候;
(二)引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项;
(三)辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料;
(四)辅导纳税人正确使用自助办税终端或办税服务厅设施;
(五)解答纳税人办税咨询,对能够立即解答的问题,应当场答复;对自己不能解答的较为复杂的办税疑难问题,主动引导纳税人到相关岗位咨询,或者留下纳税人联系方式,告知其具体的答复期限;
(六)解答纳税人办税咨询,应以12366知识库为依据,做到回答准确、完整、及时;
(七)办税服务厅应建立咨询服务台帐,对导税员当时不能解答,留下纳税人联系方式事后告知的,必须记录咨询事由、回复结果、回复时间、纳税人满意度等内容,要做好及时跟踪回访。同时,定期分析、总结、通报咨询服务台帐内容,找出热点、重点问题,为改进纳税服务工作起到指向性作用;
(八)保证办税服务厅环境整洁,纳税人办税所需的设施和用品完备,税收宣传资料及各类表单完善,各类机器设备正常运行;
(九)维持办税服务厅办税秩序,若发现有引发突发事件苗头的,应在第一时间向应急处置启动人报告。
扩展资料:
办税厅导税员工作要求:
(一)征收期和非征收期都应实施全工作日导税咨询服务;
(二)工作积极主动,为纳税人正确导税,密切关注办税环境,维护好办税秩序;
(三)注意仪表,做到税容整洁,态度热情,举止端庄;
(四)文明礼貌,规范服务用语,做到言语表达清晰,内容准确规范;
(五)离岗时间超过5分钟,应有B岗顶缺,确保在岗状态;
(六)接待纳税人时应文明有礼,态度谦和,表达清晰、准确、完整;
(七)对纳税人提出的问题要耐心倾听,解答准确,对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求,负责为纳税人做出正确的指引;
(八)认真填写值班记录。
参考资料来源:中国秀州-办税服务厅导税咨询服务制度
热心网友 时间:2022-06-16 20:27
工作职责
(一)负责引导纳税人办理税务登记、纳税申报、领购*等涉税事项。
(二)负责提供*咨询服务,现场解答纳税人提出的税收*等问题。
(三)负责受理纳税人涉税案件、办税服务等方面的举报、投诉,负责记录和办理情况反馈。
(四)负责指导、监督工作人员,规范工作流程,提高服务质量,了解、征求纳税人对办税服务厅的意见、建议和其他问题。
(五)负责疏导纳税人办税工作,引导纳税人利用叫号系统进行叫号,并引导其到休息区休息等候。
扩展资料:
工作纪律
(一)工作时间。导税员应在正常工作日全天候上岗,履行职责。
(一)规范着装。按规定着税装,佩戴上岗证,做到税容整洁,举目端庄。
(二)做好记录。对当天的导税服务进行详细记录,能当时解决的问题立即解决,不能当时解决的书面汇报相关科室,做到有问必答,切实方便纳税人。
(三)严格落实首问责任制,热情接待纳税人的咨询,优质高效地处理一切事务,不得有拖沓、推诿的言行。
参考资料来源:百度百科——办税员
热心网友 时间:2022-06-16 20:27
在办税服务厅设置导税员一职,为纳税人提供办税向导和咨询服务。导税员胸佩标有醒目字样的工作牌,站在分局大门口,对前来办税的纳税人一律做到“有一张笑脸,有一声问候,有一流服务”。尤其是对初来的新业户,导税员总是热情主动地询问:“你好,我是办税服务厅导税员,请问有什么可以帮忙吗?”,继之耐心细致地向其解释新业户办理税务登记证所需携带的资料证件,并带领其到税务登记窗口;对前来申报纳税、或购买*,或办理税务申请的纳税人,热心指点他们到相应的窗口办税;对纳税人提出的各类纳税疑难,耐心予以解答;导税员还负责监督办税服务厅运作情况,如纳税人办税过程中出现征收人员一时不能解决的问题,积极协助加以妥善处理,融洽征纳双方关系。热心网友 时间:2022-06-16 20:28
、负责自印*申请初审及自印*保管工作;