浅谈旅游计划调度员

发布网友发布时间：2022-11-09 12:37

共1个回答

热心网友时间：2023-11-18 07:30

浅谈旅游计划调度员

我国自古就有“行千里路胜读万卷书”一说。游历名山大川，饱览文化古迹，一直是旅游爱好者休假活动的首选。如今旅游业的发达，更是为旅游者提供了全方位的优质服务。而旅游计划调度员则是旅行社中，能够直接影响到服务标准和质量的重要岗位。

旅游计划调度员是负责旅游服务采购业务的旅行社工作人员，简称“计调”，而该项业务是各旅行社的核心业务。

下面让我们以出境旅游为例，来具体了解一下旅游计划调度员的工作流程和主要内容吧。

首先，计调通过电脑和电话采购国内外缔结旅行社，酒店，景点等的价格，并根据价格制定出各条线路的旅游计划，提供给旅行社下属门店的销售人员。

之后，当各个门店将客户购买的旅游项目反馈上来，计调再根据每个客户的具体要求进行散客拼团。如团体客户对旅游路线，景点或住宿有特殊要求，计调将另行制定出计划，尽量满足客户的需求。

其次，在为客户办理出国手续前，计调必须对客户的资料，如身份证、护照、财产证明等，进行审核及整理，严格把关。如遇到可能被拒签的资料，须耐心劝说该客户取消旅行计划，以免浪费签证费。

再次，计调还需要负责团队接待计划的确认和变更，以及团队用餐、行车、门票、住宿等服务的预定、确认和变更、及最后的落实。比如，已签证的旅客，临时因故取消旅行计划，计调就必须立即通知当地的缔结旅行社，以便及时取消预定，避免造成不必要的经济损失。

计调在确认旅游计划安排之后，须将相关团队信息交给领队，其中包括护照、出国说明书、行程等。并请相关的销售人员通知客户到旅行社开说明会。

最后，因可能有团体客户在行程中，提出额外要求，故当旅游结束返回后，计调需及时准确地做好团队财务结算。并负责客户对当地导游和缔结旅行社的反馈信息和资料的收集、整理、分析和上报。

从旅游计划调度员所承担的工作内容就可以看出，要成为一名称职的旅游计划调度员，需要具备相当的基本素质和技能要求。

1.旅游相关专业大专以上学历；

2.计算机操作娴熟，同时具有良好的'外语口语和中外文书写能力，以及良好的沟通能力；

3.熟悉团队旅游计划的制定和整套流程。

目前旅游计划调度员的市场指导工资价位如下：

低价位：1000元—2000元/月

中价位：2000元—3500元/月

高价位：3500元—4500元/月

当前的旅游业正方兴未艾，随着居民生活水平的日益提高，越来越多的中高层次收入者，必将青睐于丰富多彩的旅游项目，以此来陶冶身心。旅游计划调度员作为旅游业务中不可或缺的重要一环，也必将有着较好的发展前景。

;