唯品会退货，唯品会快递员收了10元现金快递费，然后我在唯品会上申请退货，唯品会上又扣了10元

发布网友发布时间：2022-11-05 13:23

共5个回答

热心网友时间：2023-10-22 07:57

我今天也碰见这样的情况，退货承担了10元运费，退款本来退298，又扣了10元，下来退个货花了20元，唯品会不是承诺七天无理由退货的么，满条件包邮，为什么退款的时候又扣了10元的订购运费，返的1000个唯币跟强制消费没啥区别，现在的网购平台发生退货，都不会让买家承担订购运费，唯品会这样真心让人恶心，以后再也不在唯品会上购物了，果断卸载客户端。

热心网友时间：2023-10-22 07:57

是坑货。快递已经给了10。还要从退的金额再扣10。维品会不做亏本生意

热心网友时间：2023-10-22 07:58

我也遇到这个问题，相当于是自己出了10块的运费，退款的时候再扣10块钱，但扣下的这10块钱以后从唯品购物的时候可以使用，实际是我们出了10块钱的运费。

热心网友时间：2023-10-22 07:58

不知道你们有没有发现唯品会客服很坑？

坑点1：唯品会app找到在线客服的入口很深，很难发现；

坑点2：打客服电话，没有人工客服；

坑点3：说好的免费退换货，其实来回运费都是你承担（实践所得的教训）。

先说说我的经历，最近在唯品会上入手了两个耐克书包和两双安踏鞋，书包送来的时候，其中一款被折叠压得明显，要求退换货或者唯品币补偿，因为app页面上显示已经没货下架了，但是客服说还有货，可以帮我换货，结果换来的还不如之前的那个，要唯品币赔偿也不给，说现在卡的严，不能给，退货还要收我10元运费。

收到的两双安踏鞋也是，一双黑色的鞋明显溢胶很严重想要退货，客服说可以退的，要收10元运费，我当时就想着，10块就算了。结果快递员上门又要求收10快递费。我不知道为什么退货加起来要扣我20元（退款会扣10元，上门取货也收10元），明明是质量问题，我还怀疑是不是正品呢。

后来想想，这不是我亏了么，我啥都没干，就要收我20，后来想着去投诉客服，客服说就是这样规定的，我就去电话联系，直到发生了这件事才知道，根本就没有人工客服的通道！！！！

我就上网搜了下，原来好多人都反映过这种问题，真的太霸道了吧，难道就没有关部门管管么？以下是来自全网的网友评论：

才发现原来唯品会的退换货这么坑，一直以为退换方便，这一来一回就看了一眼居然20块就没了，之前也退过一直没注意原来退货还要扣除之前送货的运费关键退的时候我还给了10元退货运费。退款上账倒是挺快的一看哦少了10块。。。。。这么说加上前几次退货一来一回凭白少了几十块拉。淘宝还有运费险呢京东退换货从来没有手续费同事说唯品会好估计也是跟我一样糊涂蛋退了要扣钱的。

既然好多人都被坑过，那么总结这次和大家的经验，告诉大家怎么正确的去投诉唯品会，维护自己的权益呢？

1、去中国电子商务投诉与维权公共服务平台投诉，或者打020-12315投诉。因为唯品会公司在广州，所以只能打广州的投诉热线，我试过可以的。你要提供下单时间和订单号，广州的政务部门会记录反馈给相关部门调查；

2、向工商或消费者协会投诉，直接拨打020-12315投诉。

不要想着找唯品会客服，他们态度很强硬，不会说把扣得钱给你，跟他说理就直接挂你电话，我已经被挂了两次了，*无奈才只好走投诉。

投诉完，就等着广州政务部门联系就行了，我相信一定能解决的。

你们如果有类似的被唯品会坑的情况，欢迎您评论和留言！

热心网友时间：2023-10-22 07:59

是啊，好像就是从2019年开始这样的，去年是给10块运费，补贴唯品币，全额退款。唯品会确实越来越不好了，价格有时比淘宝高，新款很少，旧款多。