电销为什么会封号,需要遵守什么规则吗?

发布网友 发布时间：2022-04-23 07:23

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热心网友 时间：2023-06-22 12:04

电销为啥会封号？因为数量打得太多，频率打得太高。防封号的电销系统改变了外呼方式，彻底解决了封号的问题。

第一种：回拨系统

传统的电销方式是A直接打给B，回拨是在A和B直接设置一个中间号，在A打给中间号之后，由中间号同时回拨给A和B，这就是回拨系统。无论你打多少通，都没有任何呼出记录，自然不会被封。关注我们，了解最新的行业动态！稳定高效的系统，加上多条优质的线路，为您的外呼事业保驾护航！

第二种：专用系统

有些行业具有特殊性，比如金融酒水等等，需要专用的线路加系统来做电销。这些线路容忍度比一般的要高，包括容忍更多的投诉，更多的外呼量，更特殊的业务内容，当然，资费会贵一点。

第三种：虚拟小号

普遍是17开头的虚拟小号，可以外显全国主要大中城市，不受地域*。这种的好处是不怕封，就算封了也能更换号码，因为这些号码不是你自己去办的，不影响你个人，这是共用的号码。

综上所述，使用电销系统可以不怕高频带来的麻烦。而且，除了解决高频被封的问题之外，还有各种功能，包括自动外呼，自动识别，自动标记管理，自动生成数据表格等等，这些都是电销公司很实用的功能。

热心网友 时间：2023-06-22 12:04

外呼封号是电销公司很头疼的一件事，毕竟现在办理一个号很麻烦。可以采用以下三种方案，来解决被封的问题。

方案一：防封系统

绝大部分的封号都是高频外呼引起的，外呼防封系统可以解决这个问题，传统拨号是A直接打给B，外呼系统有一个中间号X，A先打给X，然后X同时打给A和B。不管你打多少，都没有呼出记录，彻底解决被封问题。关注我们，了解最新的行业动态！稳定高效的系统，加上多条优质的线路，为您的外呼事业保驾护航！

方案二：用电销卡

顾名思义，这种卡是专门用于电销工作的，相对比普通的卡，具备较强的抗封能力，适合一些小企业做外呼。但是，它也不是彻底抗封，只是相对普通的卡好很多，只做短期电销的朋友可以选择它。

方案三：加强管理

上面说的两种方案，都是解决高频带来的封号问题。但是，投诉这件事是没有任何人能解决的，所以，加强对外呼人员的管理培训，更好的沟通方式和态度，从自身做起，才能有效降低投诉导致的处罚。

总结来说，以目前的规则来看，用传统的方式直接外呼已经行不通了。使用电销系统是必然的选择，并且，防封系统除了解决高频问题，还有各种功能，比如自动外呼，自动生成数据表格，自动标记识别等等，这些都是很实用的。

热心网友 时间：2023-06-22 12:05

自2018年年底，工信部开始管控我们的电销行业了，也是从2019年10月起，电销封卡封号源源不断。（2018年11月2日，工业和信息化部日前印发《关于推进综合整治*扰电话专项行动的工作方案》，明确将全面加强通信资源管理，完善*扰电话的发现、举报、处置流程，切断*扰电话传播渠道；加强技术手段建设，提升*扰电话防范能力；综合调动各方力量，规范电话营销行为，建立*扰电话长效管控机制，实现商业营销类电话规范拨打、恶意*扰和违法犯罪类电话明显减少的目标），截止目前电销公司面临的问题依然很严峻，尤其是2020年8月31日，工信部发布了《工业和信息化部就<通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）>公开征求意见》（可百度查询民法典第1033条条例），使得不少电销公司开始陆续转型。

一、现如今无论是营业厅办理的卡还是电销卡，这都是解决不了封卡问题的，反而封卡越来越严重，九月初，四川省首先开展了" 断卡行动" 更加加重了电销卡的打击力度，如果实在是行业需要，那么建议您使用向工信部门，运营商报备过的呼叫中心的线路，根据行业以及人数进行选择，可以选择的呼叫中心线路如下：

1、95.96号段线路是最早应用于电销的号段，但是由于使用企业太多，再加上金融，贷款等行业的介入，行业鱼龙混杂，所以标记次数非常多，有的甚至被标记了上万次，所以在大众心理，这个号段就是*扰电话的代名词，所以接通率在10％左右，

2、混显，随机显示全国各地的固话和手机号，同样是有很多的标记，接通率在15％左右。

3、固话线路：一般为一个固定归属地的外显，接通率在30％左右。

4、回呼线路：通过技术手段把主叫变为被叫，你和你的客户都是接听状态，避免高频呼出封卡，外显真实手机号码，客户可以回拨，标记次数少，但是只有正规行业可以做，接通率在60％以上。

5、企业专号：也就是小号，也就是业内人士所说的AXB线路。通过给用户主叫号码绑定中间小号的方式，外加投诉防*扰功能，可以规避99%以上封号的概率，外显客户本机手机号码，接通率在80％以上。
综合来说，使用哪种方案要根据企业的情况，比如客户精准，对客户回拨有需求的话，就可以使用回呼线路。如果是金融等行业就建议使用95或者混显。如果您是教育，机械设备，网络推广，或者是一些实业性质的企业就建议您使用企业专号，因为企业专号搭配CRM客户管理系统，以及OA办公系统，增加了员工工作效率，便于员工追踪意向客户，也便于查看员工的工作进度。当然，无论是用什么系统，什么线路，都要根据自己的行业，人数，客户精准度，是否要求回拨等因素进行综合的分析，找出一条最适合您的方案，不仅可以解决高频封卡问题，还可以减少因为封卡而造成的优秀员工流失，还可以利用CRM客户管理系统提高员工工作效率，总之，目前的正规电销行业很多因为封卡问题而遍体鳞伤，而目前可以解决这个方法的最好办法就是使用呼叫中心系统配上AXB线路。

二、封号遵循的原则与注意事项

电销封号无外乎两种原因。

一种高频呼出封号（运营商系统会自动检测手机卡的呼出频次，一旦在短时间或者一天内高频的呼叫，会被认定为恶意营销和*扰。官方最早给出的数据是一小时30次外呼，24小时80次外呼。超过就会直接封卡，而且一个人只有一到三次解封的机会。有很多企业没有达到这个数据一样的封卡封号，不一而足，总之，只要外呼多，就要被封卡，而且不接受反驳）;

一种客户实名制投诉到工信部。

【1】高频被封也是因为国家整治*扰、诈骗电话而出台的方案，上文也有提及。判断*扰电话的标准

1）、主叫高于150次

2）、应答率低于20%

3）、呼出与呼入比低于1：94）、平均通话时长低于6秒5）、手机号被标记成*扰电话（其实这个最主要影响2/3/4）

【2】投诉被封这种方法其实是无法避免1）规范员工的话术了；

2）避免同一号码拨打频次；

3）寻找号码的安全检查(通俗的讲就是您拨打的号码是否有举报过12321的行为，举报过的用户是轻车熟路，举报的几率也会更高。）

热心网友 时间：2023-06-22 12:05