在淘宝上买的东西退货退款,东西到了结果卖家拒收怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-23 07:48

共15个回答

热心网友时间：2022-05-24 06:36

卖家不会无缘无故的就拒绝退款的，或者是拒收。
你需要说清楚问题才可以，例如东西支不支持7天无理由退货，另外商品是否影响二次销售。还有就是你买的东西，你是不是超过7天无理由或者是使用过了。
不同原因的退款退货。被拒收了，都是有不同的处理。
如果商品本身不支持7天无理由，那你申请退款退货人家肯定拒收。
影响二次销售的，人家拒收，你也没办法。

如果东西支持7天无理由，而且不影响二次销售，卖家拒收了，你可以申请介入。你只需要提供你当时发货东西没问题的证据就可以。例如你退货之前是否有拍照，如果没拍照的话也没有使用过。那就要根据卖家拒收的理由进行维权，反正你什么都没说，那么别人也是帮不了的。

热心网友时间：2022-05-24 07:54

淘宝可以7天无理由退换货的，这个规则不会变得！

能退货的话一般是已经联系过卖家客服，他给的地址电话才能退回。现在商家拒收，你直接打淘宝客服电话咨询！一定要保留快递单号，这个是证据！

热心网友时间：2022-05-24 09:28

拒收要看原因，如果是因为你寄的东西不对，或者没有按照人家的要求退回，比如地址有误，快递公司选的不对，再比如卖家不收到付件而你又偏偏发的是到付件。人家当然有理由拒收。
如果你发的快递没有任何问题，里面的东西也没问题，商家无故拒收。先和商家沟通，保存聊天记录作为证据，再找淘宝官方投诉。

热心网友时间：2022-05-24 11:20

既然商家同意了退货退款申请，那么正常情况下是不会拒签的，所以如果商家出现拒签，快递会电话联系你，问你要怎么处理，旺旺联系商家了解一下原因，是商品不完整，还是破损或者有别的问题，了解情况后，跟商家协商好，商家签收的，自己联系快递再给商家送货一次，如果商家不签收的，快递会退回去，那么退货和拒签返件的两次运费买家都要支付给快递。

热心网友时间：2022-05-24 13:28

如果是同意退货退款了还拒收那你找淘宝客服啊在未同意申请的情况下发回去的那就先与店家沟通如果东西确实存在问题怎么都是可以退的，找淘宝客服解决问题

热心网友时间：2022-05-24 15:52

在淘宝上买的东西退货退款，如果是质量问题卖家拒绝收货反而给你退回来了，那你可以向淘宝进行投诉，并且要求赔偿。

热心网友时间：2022-05-24 18:34

你在淘宝店铺购买的商品选择退货退款，有以下几种情况
第一种情况就是你的商品因为质量问题需要退货退款，那么你在收到或者使用商品发现质量问题后马上拍照留存，同时与商家沟通要求退货退款。一般情况下商家客服会同意退款的。这种情况一般都不会出现拒收问题，以免引起投诉。
第二种情况就是商品使用七天无理由退货退款，这种情况必须在先跟商家客服沟通好，同时在快递收货的时候拍照留存，以免运输途中出现问题时找快递公司索赔卖家退货拒收一般情况下都是退回的商品存在质量问题。发生这种情况，与卖家客服沟通拒收原因，如果是因为商品运输途中质量问题可以找快递公司索赔。如果不是，找淘宝店小二介入

热心网友时间：2022-05-24 21:32

如果已经申请了退货退款。货到后卖家拒收，建议直接找淘宝客服协商处理。追答如果已经申请了退货退款。货到后卖家拒收，建议直接找淘宝客服协商处理。

热心网友时间：2022-05-25 00:46

按照你跟商家协商的情形来判定，如果你当时跟商家已经协商好退货退款了，那对方拒收是对方的事情，你还是可以照样收回你的支付的款项的。
第2种方式就是你没有跟商家协商好就自己主张退货退款，对方拒收，你也收不到支付的商品款的。

热心网友时间：2022-05-25 04:18

卖家拒收的话找爹小二投诉啊，最后有点小二来评判，究竟这个费用由谁来承担？如果你获胜的话，淘宝会直接把钱款打给你的

热心网友时间：2022-05-25 08:06

在淘宝上买的东西，退货退款已经申请了是吧？卖家同意的情况下，他怎么能不退款呢？如果是这种情况，你直接找平台客服吧！

热心网友时间：2022-05-25 12:10

如果和商家协商不通，直接找淘宝小蜜投诉他，淘宝小蜜会给消费者一个公道的。

热心网友时间：2022-05-25 16:32

通过客服去介入吧如果对方是同意了退货但是拒收自然是要承担责任的呢

热心网友时间：2022-05-25 21:10

你好，这个时候申请官方客服小二介入，然后小二会进行处理的
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热心网友时间：2022-05-26 02:04

可以先和卖家客服了解拒收原因，如仍无法解决，申请淘小二介入处理哈。