发布网友 发布时间:2022-11-20 09:19
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热心网友 时间:2023-10-13 08:23
为改善经营管理工作,提高经济效益,鼓励员工及时提出好建议,安徽石油面向基层一线,深入经营管理的各个环节,鼓励员工从工作中总结经验,从经验中发现问题,从问题中提炼建议,改善经营管理建议工作持续升温。截止目前为止,全省系统提报879条建议,共有68条建议通过OA系统上报省公司,省市公司获得优秀建议513条,核发优秀建议奖励资金9万多元。
针对不同对象,该公司实行分类指导宣传,一是对机关部门,采取宣传、发动的方式。宣传改善经营管理建议工作的重要性和迫切性,强调改善经营管理建议工作是手边事、身边活,建议来源于工作中的点点滴滴,通过各种形式鼓励机关工作人员自发思考;二是对一线员工,采取走访收集的方式。由省公司企管处牵头组织各市公司经理办公室走访收集建议活动,到一线加油站和油库开展建议收集工作,指导基层员工使用OA系统中的“改善经营管理建议”流程,并通过谈话录音方式,收集基层员工心声。
多项活动的开展,充分调动了员工提建议的积极性,使改善经营管理建议工作成为安徽石油强化企业管理,提高企业效益的重要抓手,为公司战略目标的实现提供了有力保障。
某房产公司物业管理改善建议
一、 管理和服务意识观念上的改变
建立深入人心的物业企业文化理念和服务宗旨,住宅产品是扎扎实实的,服务应该是真真切切,“真诚善意、诚信透明、严谨细致、周到高效”的服务理念应深入每个工作人员工作日常行为。
改变物业是管理机构的观念,物业是一个服务机构,是靠服务获取收益或增值收益的机构。改变隶属房产公司“家侗的意识观念,业主才是物业的衣食父母,才是一切保障的来源,没有好的服务就不可能有好收益,也不会有获得业主认可的伴随通胀收费标准的提升,更可能不会有继续提供服务的机会。
二、 设定参照标准、模式及学习的样板
譬如以万科为样板模式,与业主建立亲人般的邻里温情为服务目标。万科物业的模式无疑是目前杭州房产市场中最值得学习称道的,从普通保安和保洁人员人上体会到礼貌规范周到的服务,不仅提高了物业的品质,更提升和促进了万科房产品的销售及品质延伸。
一个房产品的品质是全方位的,不仅仅是产品的工程营造,更多的应该是后续服务。在住宅楼市不景气房产品开发处于微利时代的形势下,除了品质就是服务,而能带来长期受益和社会效益就是后续的服务,后续服务的主力就是物业。
三、 以模式为标准建立管理制度、用人机制、训导机制、督查机制
1、管理制度:工程质量参照万科或其他优秀物业管理企业的制度建立健全自身的管理规程、工作纪律、服务礼仪、维修响应机制、训练培训制度、以业主反馈为主的考核奖罚措施,完善工作人员保险福利保障,逐年提升的待遇措施,从制度上去健全规范和提升员工归宿感。制度首先不是管理而是梳理,包括内部人员的沟通情绪,工作生活的关注梳理。譬如暑天岗亭是否配置空调或冰块,是否预置了工作人员饮用水,上厕所是否有人替岗,是否保安人员内部小群体以强欺弱等等,这些都是有真实事例和悲情故事。只有对员工充满温情的关注,才可能有物业工作人员的健康心态,才可能有业主的温情服务,这方面“海底捞”的理念和方式值得学习和参考。
2、 用人机制:吸引优秀的专业物管负责人很关键。
一个房产公司如果随随便便叫一个做行政去兼任物业老总,这本身就说明这家房产公司没有从根本上重视物业的重要性,不建立一个有效的用人管理机制,不具备管理经验、细节管理、制度机制建立的人如何能建设一个像样的物业服务公司?
重塑一个有品质的物业服务公司需从根本上把一些优秀物业企业的管理人员放到主要的领导岗位上,譬如物业总经理、某项目物业经理、保安队长、保安训导主管、保洁训导主管等,可以先探索试点性的建立起来,逐步在探索中规范校正摸索出适合自己的模式。
物业工作人员的`产生,譬如万科很多的保安在部队刚退伍的时候就全部签订工作服务合同而保证部队作风的延续财富人生: ;企业管理制度大全706个DOC一些服务人员直接从职业院校招聘,延续一份难得的真诚单纯。一个公司的保安和其他工作假如全部依赖低成本的从社会上招聘,不仅仅流动性大而且不安全,就很难训导和管理使用。
1、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和谐。
建议改进的方法:加强各门门之间的感情的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件*之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。
2、一切要以事实说话。
建议改进的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的,而是要有所收获。不要拿着公司的资源给自己谋利益。
3、提高工作效率。
建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。比如我们对一些代理商的*,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该*,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的一些*要及时地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实*时都要经过好几个领导的签字,不仅代理商的积极性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再积极了。这是很危险的,建议将公司的一些*切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。
中国兵器工业集团公司甘肃银光化学工业集团有限公司拓宽合理化建议工作的内容和形式,采取多种措施,加大创新创效力度,将今年合理化建议节创1000万元的目标调整为2000万元,推进该项工作广泛深入开展。广大员工充分利用企业搭建的施展个人聪明才智的平台,立足岗位、立足持续改善,积极提交、实施合理化建议,促进企业效益与效率的提升,为努力实现全年合理化建议节创2000万元目标努力。
银光集团进一步健全完善合理化建议工作机制,制定考核细则,每月考核各分子公司及集团机关合理化建议评审率、反馈率、实施率,将节创价值完成率纳入年度考核,并将考核结果在部(处)级管理人员岗位绩效中予以体现。企业将按照员工参与率不低于80%、采纳率不低于50%、实施率不低于60%的目标,通过开展积分抽奖活动、持续推行"金点子"评选,编辑《合理化建议汇编》、开展合理化建议成果发布活动等形式,激发全员参与合理化建议的积极性和主动性。强化合理化建议的实施以及后评价工作,定期制定实施计划,及时跟踪督导,确保实施的合理化建议收到实效,推动合理化建议向现实成果的转化。1-2月份,银光集团员工提交合理化建议近8400条,实现节创价值81万余元。
各分子公司及集团机关将合理化建议工作与精益生产和精细化管理相结合,与创先争优活动相结合,与技术创新工作相结合,与深化班组建设相结合,与提升员工素质相结合,使合理化建议工作制度化、规范化、长效化。健全和完善合理化建议的工作机制、考评机制、激励机制、保障机制及推进机制,规范合理化建议的收集、评审、公示、实施、评估、奖励、推广等环节,明确相关部门及单位的职责,做到闭环管理。定期召开合理化建议工作专题会,及时总结、分析存在问题,商讨解决办法,推进合理化建议工作广泛深入开展。加强员工价值流分析、TPM、鱼刺图等精益管理工具培训学习,增强员工的创新意识和创新能力,提高合理化建议的质量。