12315投诉公众号绑定账号是什么
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发布时间：2022-11-02 15:23
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时间：2023-10-23 23:57
2、若已注册过12315，则可以选择“已有账号，马上绑定”，绑定你的12315账号。若未使用注册过12315，可以选择“没有账号，立即注册”。通过“创建账户”→“完善个人信息”→“注册成功”三个步骤注册12315账号并登陆。
3、进入“全国12315平台”微信小程序后，选择你要投诉或举报的入口进行相应操作。在此举例，选择“我要投诉”。
4、在“投诉须知”阅读倒计时结束后，选择“同意”进入下一步。
5、输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码。这里建议通过统一社会信用代码进行精准投诉，以下介绍如何获取你要投诉企业的统一社会信用代码。
6、在“12315”微信小程序中输入企业统一社会信用代码后，“选择企业”。核对企业信息后，选择“确认”。消费者信息在注册时已完善，选择“下一步”即可。
7、核对相关内容，选择提交即完成投诉。
8、最后，通过登录“12315”微信小程序，在“个人中心”，可以查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价。
二、微信服务投诉流程
1.打开手机启动“微信”应用。
2.进入微信，点击右下角“我”，再点击“支付”。
3.进入页面，点击“城市服务”。
4.进入页面，向下翻页至便民服务栏，点击“举报中心”。
5.进入页面，点击“12315”。
6.进入页面，点击“我要投诉”。
7.弹出页面，阅读投诉须知，点击“同意”按提示操作即可。
三、通过12315电话投诉流程
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
消费者申诉应符合以下条件：
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
二是有明确的被申诉人;
三是有具体的事实根据;
四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
