接待计划中的那些信息能为导游的个性化服务提供启发

发布网友发布时间：2022-11-02 09:23

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热心网友时间：2023-10-23 05:33

摘要接待前的准备工作主要包括以下几个方面：（）做好物质准备和心理准备物质准备指的是接待环境准备和办公用品准备；心理准备指的是培养耐心诚恳的积极心态和互帮互助的合作精神。（2）制订接待计划。首先要了解访客的背景资料，包括个人来访还是团体来访、来访目的、来访者基本情况等。随后确定接待规格，一般根据主陪人员的身份来确定规格，同时也应考虑对方与我方关系、以前是否接待过等因素根据以上内容草拟接待计划，其中主要包含接待规格、日程安排、经费预算、工作人员等项目。（3）与相关部门沟通情况。接待所涉相关部门，应提前与之商定接待时间、地点、涉及内容和人员等。咨询记录 · 回答于2021-11-16接待计划中的那些信息能为导游的个性化服务提供启发一份接待计划应包括的内容：一、写计划缘由、背景、重要性等即工作指导思想。二、接待原则。三、接待的步骤及措施。1、接待步骤。（1）确定迎候人员。（2）礼品准备。（3）接待方式的确定。2、接待措施。3、突发事件的处理。接待前的准备工作主要包括以下几个方面：（）做好物质准备和心理准备物质准备指的是接待环境准备和办公用品准备；心理准备指的是培养耐心诚恳的积极心态和互帮互助的合作精神。（2）制订接待计划。首先要了解访客的背景资料，包括个人来访还是团体来访、来访目的、来访者基本情况等。随后确定接待规格，一般根据主陪人员的身份来确定规格，同时也应考虑对方与我方关系、以前是否接待过等因素根据以上内容草拟接待计划，其中主要包含接待规格、日程安排、经费预算、工作人员等项目。（3）与相关部门沟通情况。接待所涉相关部门，应提前与之商定接待时间、地点、涉及内容和人员等。希望以上回答对您有所帮助~ 如果您对我的回答满意的话，麻烦给个赞哦~