我的惠普笔记本电脑开机后屏幕空白的，只有鼠标的图标在，图标也可以移动，
发布网友
发布时间：2022-04-23 07:14
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-06 08:29
办法：在只有鼠标的状态，按CTRL+ALT+DEL，如果能调出任务管理器
就点文件——新建任务——在打开后面输入：c:\windows\explorer.exe
点确定即OK
如果不能调出任务管理器了。则说明系统出现错误：
解决办法：在启动过程中按F8，选择进入安全模式，进去时如果有提示框，都点是或确定，就行。然后重启。。
好运。
热心网友
时间：2023-10-06 08:29
您好，感谢您选择惠普产品。
请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个屏幕空白的现象。然后根据看到的现象，参考以下建议：
1、如果BIOS界面中显示正常，那么很可能是系统出现问题。请您开机按F8键测试是否可以进入安全模式，如果无法进入，建议您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
2、如果BIOS界面中也有这个屏幕空白的情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因，然后处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
热心网友
时间：2023-10-06 08:29
办法：在只有鼠标的状态，按CTRL+ALT+DEL，如果能调出任务管理器
就点文件——新建任务——在打开后面输入：c:\windows\explorer.exe
点确定即OK
如果不能调出任务管理器了。则说明系统出现错误：
解决办法：在启动过程中按F8，选择进入安全模式，进去时如果有提示框，都点是或确定，就行。然后重启。。
好运。
热心网友
时间：2023-10-06 08:29
您好，感谢您选择惠普产品。
请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个屏幕空白的现象。然后根据看到的现象，参考以下建议：
1、如果BIOS界面中显示正常，那么很可能是系统出现问题。请您开机按F8键测试是否可以进入安全模式，如果无法进入，建议您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
2、如果BIOS界面中也有这个屏幕空白的情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因，然后处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
