如何投诉苏宁易购投诉电话
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发布时间：2022-04-23 07:10
共4个回答
热心网友
时间：2022-06-17 07:15
1.在线投诉：在苏宁易购主页右上角有一个“在线客服”，选择“订单咨询”或是“投诉建议”；
2.电话投诉：苏宁易购客服为你处理跟进；
3.升级微博投诉：在微博搜索苏宁易购就可以投诉了，记得要留下订单号，这样别人才知道是你投诉的，这个流程一般会帮你处理好；
4.再次微博投诉：可以去苏宁易购老总孙为民、李斌、张近东、苏宁易购、苏宁易购客户服务中心微博投诉，留下订单号；
5.微博搜索315网上投诉，反馈你的遭遇，简洁写两句就行，可进入后参照别人写的，相关部门会要求易购协调此投诉，或者是你直接将第4点出现的名称全部都@；
6.升级媒体、消协、工商，一般不是大问题不建议采用此流程，调查取证耗费精力。
热心网友
时间：2022-06-17 07:15
如果投诉一直没结果，首先可以向之前的投诉机关打电话询问案件处理情况，如若还无结果，可以考虑向上一层消协投诉，或者向当地行政机关投诉，比如质监局或者工商局，也可以自行向*提起诉讼，以维护自身的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保*》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级*对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。
您可以直接拨打12315进行投诉
热心网友
时间：2022-06-17 07:16
热心网友
时间：2022-06-17 07:17
您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了
提问苏宁易购投诉电话怎么打
回答苏宁易购客服电话
400-836-5365苏宁全国服务热线
95315苏宁快递热线
《中华人民共和国消费者权益保*》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民*提起诉讼。
《消费者权益保*》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民*提起诉讼。
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
