华为售后怎么样
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发布时间：2022-04-23 08:41
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热心网友
时间：2023-10-08 22:03
华为watch2用了3年了，充电充不进去了。3年了，也正常，去售后吧。咱信不过其他维修店，专门查了华为售后服务网点。
去了一看好吧，跟银行似的取号排队，前面10来个人。也能接受，毕竟我们华为很火嘛。好不容易到我了，说明问题。前台看了看，说背板磨损了，需要换背板。我说有没有可能是充电器的问题，可以找个好的充电器试一下。其实我还想说，你只是随便看了一眼根本没拿给技术看啊！没好意思说出口。答曰：磨损成这样了，肯定是背板，不用试，再说我们这也没有充电器。EXO me？我恍然大悟：哦！原来在这里我不是爹，你才是。
那换吧，配件一百多，人工80多。然后我最不理解的槽点来了！一定要我提供SN号（他们口中的串号）！我说都3年了，东西没留意着，找不到串号。而且我是花钱修，又不是保修。答曰:没有串号不能确定配件！EXOO me?what the...我给你提供了型号和颜色还有版本（蓝牙版晶碳黑等信息，华为商城买的有购买记录）配件还不能确定？？我真的是不理解，串号不一样配件能不一样？？？同一型号和版本SNXXXXXXXX001和SNXXXXXXXX002的配件能有毛区别？？有毛区别！那一瞬间我感觉我的智商被按在地上狠狠摩擦，我多年受到的教育受到了奇耻大辱……反正到最后就是没有串号没法定配件。我妥协，回家期待从一些电子记录上或者某个角落里找找。
确实找不到，东西都扔了。不信邪，好在这地方离公司不远，于是在几天后去了第二次。说明来意：实在没有串号，需要修理。同一个大姐，用同情的眼神看着我：那好吧，我们就给你拆一下，看看里面，里面印着串号。EXOOOme???能拆开看你上次不给我拆，让我回家一顿找，还得来第二趟？时间成本你付？拆！拿进去了。……过了一会拿出来，说能看见串号的首尾，中间的磨损了。靠！在里面，你拆开才能看见的地方，我怎么磨？答曰：腐蚀了，汗液腐蚀。我：…………奶奶的我就不信邪了，我现在没有串号，这就没有办法吗？答曰：我们可以通过不完整的SN号和您提供的型号版本像我们上级系统里申请查询巴拉巴拉……OK你怎么查我不管，但听起来系统里还是能查的对吧？？大姐还像模像样的在小本本上记下了我的信息，让我回去等电话。嗯，这次看上去很有戏啊。我满意的走了。临走前她还说大哥回去再找一下串号啊！我想送她一个中指加'* u'，却挤出一个微笑。
过了几天来电话：找到配件型号了，您现在要定货吗？我像条狗一样：要！要！马上定！OK等着吧。过两天了没消息，打电话问问吧，接电话的也很麻烦：先问什么时候定的，两天了；是保内还是保外，保外的……问了一顿然后告诉我，到货要按工作日算，3到5个工作日，所以你的肯定还没到。OK周一到周五5个工作日了吧，再打电话问，跟上次一样的问题问了一顿，最后才要我电话，说给查查，然后*告诉我根本没有订！我上次打电话的时候你就应该查一下好嘛！查一下很难吗？？？然后说现在给你订上好吗？好，好！
现在又过去5个工作日了，中午打电话问了问，被问了一套熟悉的问题，然后那哥们儿说稍等，我查一下给你回电话。等了一下午，还没消息呢。他可能忘了，一直没回复，呵呵呵。
售后搞到这个地步可谓令人发指。可这是一个人的问题吗？是几个人的问题？甚至不是这一个店的问题。我敢说华为的高管肯定不关心售后。我们支持国产，所以才更应该认真对待。支持是鞭策，不是惯着
热心网友
时间：2023-10-08 22:03
然后老人和我反应，充不进去电了。我心想，不奇怪。
接着我拿着平板带着老人去华为官方售后店维修（老人只是无聊想跟着出去转转）。华为售后告诉我，这台平板充电口人为损坏，需支付充电口材料费和工本费，需要3、4个小时，我说行。然后把平板放在那里，带着老人出去兜风了。
一个小时后，我收到华为售后的电话，说因为屏幕存在损伤，拆机可能存在风险。我说那也得把充电口修好啊，拆吧。
两个小时后，我接到华为电话，说出了点问题，让我过去一下。
我心里咯噔一下。旁边的老人听说平板修完了执意又要跟我去。（我不想带他去的，不想让老人有负面情绪波动，但是拗不过他）
到了华为。售后人员拿出我的平板，告诉我，拆机的时候把屏幕拆碎了，并且尾插没有货所以没有修好。
所以我不但没有修好尾插，还搭了一块屏幕。
我说我不接受这个事实。我要求赔偿。售后说拆机的时候通知过你了，可能会有风险。所以他们不会承担任何责任。
我只提出一点问题：如果充电口没有货，你们为什么还要拆机？
然而他们给我的答复是，不拆开不知道你这个是什么型号的尾插。
Excuse me？你们是华为的官方售后，我买的是华为官网的产品，华为一共就那么几款平板。然后你告诉你不知道一款在售的平板使用什么型号的尾插？？？
接着他们安慰我，别难过，再过一个月我们有活动，官方换屏能给你便宜大概50块钱。挺划算的。
卧槽？卧槽？我特么来的时候屏幕能用，现在尾插没修好，屏幕稀碎，然后华为告诉我再等一个月能给这次额外增添的问题打个折？
可能有的朋友会说，人家都告诉你有风险了，你自己接受了还在这里赖华为。
热心网友
时间：2023-10-08 22:04
几乎不会出现小问题大维修的情况。（华为售后不提供外屏维修，屏幕问题一律换整个组件）
