谈判结束后还需要进行哪些工作?
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发布时间：2022-04-23 08:50
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时间：2022-06-18 14:39
签下合同,并不意味着万事皆了,谈判者还有许多事情要做。
首先,谈判结束,回到企业后,谈判者需要立即办的事是着手执行谈判合同。
作为卖主,谈判者应通过验核定货确保合同的绝对执行和货品的发送安全,特别是对第一次购买其货物的买主更应当这样做。有时,他还必须亲自去工厂、仓库或商店进行实地查验。美国堪萨斯市一家大百货公司家具部主任养成了这样一种习惯：当顾客在零售货位的样品中选定几种家具后,他都要亲自去仓库为顾客提货,并且在仓库大批相同的货品中尽力为顾客挑选木质上乘和饰物纯正无瑕的制品。他与这货的司机建立了友谊,促使这些司机在装卸时能真正做到轻拿轻放。
很显然,如果买主对所购产品不知如何使用或操作,那他一定会很恼火,甚至会把东西给退回来。更糟的是,由于不知道商品的起码知识,买主还有可能造成新购物品的损坏,然后根据卖主的保修单要求修理或赔偿。这种问题往往是由于卖主对自己销售的产品过于了解而产生的。因为他过于熟悉这一产品就容易认为稍加说明别人也能马上掌握使用方法。不幸的是,由于自尊心的作怪,一般买主同时也不愿意承认他们尚未完全理解卖主所说明的东西。机智的卖主应当理解这一点,应尽量详细地教会买主的使用方法,注意暗暗地测试买主,看他是否真正明了产品的操作方法。
作为买主,谈判者要做的事情是积极筹集货款,及时支付,并组织好人马做好验货、接货准备。
当然,谈判结束后,由于所预期的各种履约条件的变化,并非所有的谈判合同都能顺利地执行,可能存在着合同的转让、变更、解除、终止等问题。遇到这些情况,谈判者应及时反应,力争以协商或调解的方式解决,必要时也可以采用仲裁或诉讼的方式。
其次,谈判者必须注重巩固与客户的友谊。
只要有可能,人们大都喜欢跟老客户做生意。事实上,每一个成绩卓著的谈判者背后,都有一个十分庞大的老关系网。对于谈判者而言,把时间用于发展与客户的友谊上,就像把钱投入了一笔年年可以获取固定收益的生意上,多少年之后还仍会继续得到回报。
做好善后工作是巩固友谊的一个重要方式,它促使客户继续与你保持业务联系,而不改弦更张去另寻交易伙伴。如果一个卖主在买主使用了新购产品一段时间之后,进一步去检查买主的满意度,自然会激发买主对自己的好感。因为购买了物品并使用了一段时间的买主可能会产生一些问题,你适时地帮他们解决问题,当然会获得他们的信任。
聪明的谈判者懂得用更真诚、更微妙的方法争取朋友。他们不断把如何赚取更多利润的新思路介绍给客户；他们帮助客户为下属机构的关键岗位物色合适人选；他们把客户值得纪念的日子记在心里,比如生日、厂庆及其他各种各样的周年纪念。总而言之,他们对客户表现出真正的兴趣,在做生意赚钱的同时千方百计把双方的关系发展成实实在在的个人友谊。
满意的客户是公司最好的广告。如果一个客户对谈判者的辛勤劳动和公司的产品绝对满意,他的情不自禁的好话一定能带来更多的生意。所以,谈判者应牢记这一点：即使同一个客户可能今后会长期不与他生意往来,但也要赢得对方的好感。
最后,在每次谈判之后,谈判者应对此次谈判作一个总结。
对于谈判者而言,每一次谈判都是一个练兵的机会,它是以往谈判知识和经验的运用,也是今后谈判的借鉴。所以,谈判之后,应对谈判过程进行总结,得出经验和教训,以利于指导今后的工作。总结的内容主要包括以下几个方面：1.谈判目标实现程度,即己方谈判目标是否实现？在多大程度上实现？
2.我方谈判实施情况,包括选择谈判对手、确定谈判小组成员及其内部分工、谈判准备工作及其进程安排以及己方对谈判程序的掌握与控制等。
3.谈判对手的情况,包括对方谈判小组的工作效果、谈判人员的素质与工作效率以及对方成员颇为关注的问题等。
