顾客的疑问如何解答
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发布时间：2022-11-28 13:26
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热心网友
时间：2023-11-14 06:19
很多时候大家都有疑虑，为什么顾客来询问我之后没有音讯了
是不是我答错了什么
而在我们这里。百分之九十以上的代理。都是新加入进来不超过两个月的
很多时候你们来问我。我是不是打错了
很多人觉得我根据兄学习的一些课程没有答错呀，他为什么不来买呢
那么我来告诉你我。其实你回答的问题没有给他解除最重要的一个因素就是他的疑虑
那么我们如何去解除顾客的疑虑呢
当我们的顾客来咨询的时候也就意味着这个顾客她有很多疑虑咨询的越多，他的疑虑越多。他有什么样的疑虑，他就会往这个方向去问你
当你没有办法给他解除疑虑的时候那么成交也就失败了
那么当我们解除疑虑前必须先要了解顾客有哪些疑虑
我们的顾客一般有以下几点疑虑
这个产品是否安全
你的瘦瘦包是不是有效
用了之后。会不会反弹
你定的价格可不可以便宜
万一我购买了之后不瘦怎么办
那么针对于以上几点的话，我们可以做出以下一些答复
就是自信。也就是充分的相信我们的产品还有我们的老大教的内容
只有你对产品充分信任。你才不会被顾客的质疑所问倒或者退缩
当你自己都有顾虑的时候你说话绝对是没有底气的。当你没有底气的去回答的时候。不可能的疑虑就会更深了
所以在我们回答问题之前你必须是一百分之一百的口气和自信来跟他交流
那么接下去我们针对以上问题来进行回答
1.这个产品是否安全
我们的瘦瘦包是纯中药外敷的一款。产品。里面没有任何的西药成分
你可以发一下瘦瘦包的成分图片
来说明一下我们的瘦包是没有任何的问题
然后呢，再进行进一步的讲解
瘦包里的这些药物成分。内容呢，基本上以消炎。活血化淤的成分为主
瘦瘦包的主要成分
1.中药大黄：具有泻热毒，破积滞，行瘀血的功效。
2.红花：通血活经，散於止痛
3.紫苏叶，解表散寒，行气和胃
4.罗布麻，清炎，降压，强心利尿
5.知母，清热泻火，滋阴润燥
6.山楂，消食健脾，行气散於
7.冰片，开窍醒神，清热消炎
8，益母草，消肿止痛，护肾抗衰，调经凝血
这些药物呢，可以给你起到一个。调理内分泌和肠胃的作用
而且又是通过外敷的形式。更加不会起到任何的副作用
这个时候呢，你可以强调一下。问一些专业的问题
比如说。最近我们在大群里面讲的如何面诊。如何手诊
大家可以通过这些专业的知识来拓展自己的知识面
根据观察她的脸部和手部来进行一个判断
比如说这个人的雀斑很多，或者说。下巴处的痘痘有或者有痘印
那么你完全可以判断下来，这个人有妇科炎症。或者说宫寒。大家都知道百分之九十以上的女性都是有宫寒的
你如此说的话肯定不会错
如果说不是面谈的话，你也可以在微信上。进行一个简短的了解
比如说。你是上半身胖还是下半身胖。肚子特别大否？
一般腹部特别大的，也就是腹部的。腹部可能大于*
这类人群基本上都是有着宫寒的现象。并且附带着。妇科疾病
那么再进行简短的沟通之后，我们可以判断下来告诉这个顾客。你是否月经不是特别好
我的瘦瘦包可以给你调理
成份中有着益母草。红花。等等我们妇科上经常要用的药物
对你的妇科方面有很大的帮助
然后大家可以发一些这方面滴反馈，不需要太多一到两条有针对性的即可
大家一定要记住了，你说这个产品好，必须有证据说明好，所以我们平时的时候经常使用图文并茂的方式
那么其他产品也是以此类推，一样的方式去说明说服他
2.你的瘦瘦包是不是有效
这个时候他问这个问题的时候。肯定是已经。心中有数肯定了你的这个产品是安全的
那么这个时候你需要用非常自信的口吻告诉他肯定有效
如果你配合使用没有效果的话，那么你可以退给我。但是我要跟你讲清楚。减肥肯定是要牺牲一点的。所以你要配合我，如果说你每天大吃大喝喝酒，那么我也不能保证你了
大家一定要记住了，在你用保证的语气告诉他的时候一定要给自己留一条后路
当你这样子回答他以后你看他接下来如何应对你
一般顾客接下来会问，那需要节食吗
因为你不让他大吃大喝了。所以他接下来会问你怎么吃
这个时候你不要。马上去回答他，你应该忌什么口
而是反问他几个问题
我们大家一定要记住了，在成交的过程中，你不能。他问一句，你答一句，他问一个问题，你答一个问题
而是应该把主动权夺过来，当他问问题之后。你做出了适当回答之后，你要反问他两个以上的问题
这样子的话，第一个顾客会觉得你很靠谱，很负责任。第二个主控权掌握在你的手里了，不会因为顾客的问题而问偏了方向
那么你。要问他一些什么问题呢
亲爱的，你平时饮食习惯是什么样子的来跟我讲一下。亲爱的，你平时作息习惯是什么样子的，你也来跟我讲一下
那么在沟通的过程中，顾客会把一些饮食习惯告诉你。你们大家也都知道很多习惯都是错误的
这个时候你要用理论的知识回击他。你的饮食习惯是不对的
比如说吃饭喝水喝汤
比如说晚上晚吃晚饭。吃的丰盛
比如说喝水过多
那么这一些问题，大家可以在我们进行小白班的时候。学习到的一些理论知识来告诉他。你错了
你进入了一个饮食的误区。我们很多人。都喜欢吃蔬菜水果觉得多吃。就会瘦就会健康
这个时候，你可以发告诉他，其实你多吃并不是那么健康。然后再告诉他，我们减肥期间需要如何饮食
蛋白质类，必须充足。减肥下来才可以皮肤。有弹性，身体又健康
饮水需要适量。肥胖人士一般肾水代谢都不足，如果多喝水的话水不能完全排除体外的话滞留在体内并不代表你健康
吃饭喝汤，是一个误区。为什么。那么多人吃饭喝汤的容易发胖呢。因为在吃食物下去的时候，如果你吃饭喝汤喝水会冲淡胃液的酸性导致食物。消化变慢
那么在跟顾客交流的过程中，你用这种。专业的术语跟她去交流的话，他会觉得你非常非常的专业。这样子可以博得她的信任
接下来你告诉她我们的瘦包到底是如何让你达到一个瘦身的效果的
我们是调理内分泌和肠道。从根源上面去治疗你代谢速度。我们很。多人都知道为什么会发胖，也就是新陈代谢变慢了
如果你用节食你用运动是可以进行瘦身的，但是不能根治新陈代谢的加快
而新陈代谢，最终的。导致原因是内分泌和肠胃。如果说把你的内分泌和肠胃都调理好了。新陈代谢也就自然而然地加快了。你也不需要过多的节食也就达到了一个瘦身的效果
3.用了之后。会不会反弹
很多人在没用之前就怕这个问题
这个时候，你可以这样子回答
亲爱的你都没有用，怎么讲反弹呢。只有你瘦下来了之后你才知道到底反不反弹
首先我要让你正确的认识什么叫做反弹。我举个例子，你从一百三十斤瘦到了一百斤，然后又胖回了一百四十斤，这个叫做反弹
如果你瘦了三十斤。长了五斤，这个不叫反弹
为什么你以往的减肥经历中会有那么多次反弹。上面我也跟你说过了。之前所有的减肥经历都是没有真正去改变你的新陈代谢。这个是根本的原因
瘦包从根本上面去改变了你的体质，从易胖变成了易瘦！
我举个例子，今晚你吃了一斤东西下去，在你没有使用瘦瘦包一个疗程之前你也许只能消耗掉。九两半。而你在一个疗程之后你会发现你晚上可以代谢掉一斤甚至多一点
这就是瘦包真实的作用
当然在你购买之后才是真正的开始我的服务不是在你购买的时候终止而是在你购买之后才开始
以前你瘦下去只知道少吃瘦身
但是你根本就不知道为什么你吃这个东西可以达到瘦身的效果儿你吃其他的不行
而我们在购买了产品之后会跟你三个月的时间交会你所有的。减肥理念和方法，也就是你三个月以后你会跟我一样变成一个瘦身的专家。你想瘦一斤一天就可以完成。那么请问你学会了还会怕反弹吗
4.你定的价格可不可以便宜
对于价格问题我们中国人特别喜欢还价
你也不用不开心，非常的正常一般的人，不说一句便宜点非常的不舒服
那么这个时候我们该如何巧妙的去避开这个问题
在他问你价格的时候，请你不要正面的回答他的价格
你先让他知道你将接受怎样的服务。你将会得到怎样的结果。我在这个减肥过程中担当一个什么样的角色。这个是你必须要解释清楚的
如果他上来就问你价格的话，请你当做没看见
你可以用其他的话去引开他。比如说。顾客问你，亲爱的你朋友圈里发的瘦瘦包多少钱啊，怎么卖的
请你不要回答，价格在他没有了解产品和他将得到的服务之前，你可以绕开他的问题来问他。亲爱的，你想瘦多少斤
当他回答了你问题之后你再继续问他以前你记。经历过什么减肥吗
顺势在往下聊。他在问你价格的时候，如果你还没有解释清楚服务的价值的话，那么你继续叉开话题聊
直到你把所有的全部解释清楚了，你再告诉他。亲爱的很便宜，一个疗程就一千七百四十元
咱俩能够认识也是缘分。一疗程算你一千六百五吧
那么，如果他嫌贵的话。这个时候，你可以再给他推荐。大疗程
也就是五盒的价格
如果她在觉得贵的话，那么你可以继续搓他的痛点来讲
比如说，亲爱的，也就是花你老公一包烟的钱。花在自己身上还能看点什么，他天天云里雾里的，抽完也就什么都没了
我呢也瘦了多少多少斤，当时的时候跟你一样也觉得蛮贵的
但是后来我看了我的小姐妹瘦了几十斤，整个人漂亮了很多很多年轻了十几岁
我实在是忍不住了，我就买了一个疗程。当时我还出了一千七百四呢
结果我瘦完了以后我身边很多人都想要来买，所以我才开始卖的
你看我现在一个月也挺好的，能赚个两三千块钱
所以你不用嫌贵，如果说你觉得有信心，想要真的去减下去的话，那么你可以拿一个第二疗程的价格。你边瘦，如果有朋友要你就可以边卖把你瘦身的成本给收回去
如果说你怕卖不掉，没关系的。第一次拿五盒卖不完的话，你可以满了三个月以后来退给我
大家在这个过程中一定要记住了。我们顾客所有的顾虑。很多时候是你以前的顾虑，所以如果他有顾虑的话，你拿自己当令箭
比如说我老公不许我减肥
那么你可以讲你自己当时老公是如何反对的
比如说我家人不让我不吃晚饭
那么你可以讲你当时是如何应对的
5. 万一我购买了之后不瘦怎么办
这个问题很简单你用百分之一百的口气告诉他你购买了以后配合使用不瘦。我包退！放100个心
大家要记住在整个成交的过程中一定要百分之一百的信心和口吻去回应我们的顾客
你心里千万不能害怕我们很多新的代理都非常非常害怕说自己的朋友买回家以后不能瘦
大家不要有任何的疑虑。为什么他们不会来怪你。因为你会为他们付出很多很多的服务服务的价值胜过产品本身的价值
当你付出这么多服务的时候没有人会来责怪你说你卖的产品没有效果，所有的人都心知肚明自己出现了问题
所以大家在整个过程中，千万不要有疑虑，你要用百分之一百的语气告诉他放一百个心来跟着我减肥吧，这一次我肯定让你成功
