大客户营销六步法

发布网友发布时间：2022-12-01 10:21

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热心网友时间：2023-11-07 00:13

大客户营销六步法：

第一步：了解与准备

首先是对于客户的了解，公司人数，规模，运营，年利润，项目情况等等，信息越多越有利，以便更好的做准备

第二步：掌握接触客户的原则

树立良好形象，博取好感；

接触客户是销售流程的第二步。需要树立良好的形象，包括个人可以信赖的形象，公司对客户的益处。接触客户很简单，但是要”一见钟情“，能够打动客户就很难。需要有一定能力，在很短时间之内，就取得客户的好感，而且让客户觉得他有价值。

第三步：需求分析

发现客户的真正需求，让客户了解公司

从销售流程来讲，下一步应该进入需求分析阶段。销售人员要分析潜在的客户到底有什么样的需求，需求背后的要求是什么，有没有采购计划，会买什么样的产品，项目的主要的需求是什么，对厂家有什么样的考虑，等等。

销售人员真正了解到客户的需求之后，才能给客户提出建议，才能够帮助客户取得成功，这也是销售人员对客户的价值，换句话说，销售人员要成为客户的顾问，就必须了解客户需要什么，才可以给客户正确的建议。所以在需求分析阶段，销售人员最重要的就是了解客户的需求，也需要客户来了解销售人员。

第四步：销售定位，有效推荐

针对客户的需求重点进行介绍产品

销售是一种重结果的行为。在销售过程中，当通过需求分析，分清对方的确是潜在客户，而且觉得有成功的希望的时候，就会进入下一个阶段-销售定位，销售定位阶段其实就是一个拉手的过程，在这个过程中尤其重要达到的结果。

第五步：赢取定单

给客户更多的选择，更多的时间，可以让你获得更大的成功和更多的合作机会。

客户决策层做决定时，会受到周围很多人的影响，没有这些人，他也一时无法决定时。在这个阶段，要利用已经做好工作的决策者来产生影响。在购买承诺阶段，要赢取订单就是要梳理客户之间的关系，使他们内部达成一致。特别要让那个已经做通工作的人来影响其他人的决定，在整个过程中顺着客户的采购流程进行，这就是赢取订单的过程。

事情若出现意外，这时候有两条路选择，继续；或者选择放弃。在销售过程中，尽量不要出现这样的问题，最好在需求分析的时候，就全面地分析客户的需求，而不要到履行合同之后，才发现设计错了方案，如果是这样，就等于出现责任而找不到承担者，对销售人员和客户都不利。如果为了急于签订单，前期的需求分析没有做好，就会给供需双方带来麻烦，或者要另外付一笔钱来补这个漏洞。再次验证了需求分析的重要。

第六步：跟进

超越客户期望，赢取新机会

在销售过程中，把产品卖出去之后，除了要兑现承诺之外，销售人员还要无微不至的关心客户，让客户感觉到温暖，让客户觉得这个生产厂家找得很值得。这样，销售人员跟客户之间的合作关系才可以一步步发展下去。作为回报，销售人员可以不断拿到客户的订单。根据统计，对于满意老客户的销售利润，平均比新客户要好15%，因为老客户往往会觉得；你给我带来这么大的价值，我多给你一些利润，你还会给我提供更好的服务，更先进的产品。所以，老客户愿意多花一些钱买到更好的服务，这就是采购的最后一个阶段：跟进。