空调外机迟迟不装，国美电器竟还要消费者“再付3万”，究竟是怎么回事？
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发布时间：2022-11-28 23:44
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时间：2023-10-24 20:52
出现这种情况的主要原因是施工队与国美门店产生分歧，将风险转嫁给消费者。
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，消费者权益保护工作取得了显著成效。但是仍存在一些不容忽视的因素尚未得到充分重视和解决，消费者权益保护工作的系统性、整体性还不强。在生活中如果遇到这种事情，一定要学会拿起法律的武器来捍卫自己的合法权益，商家在进行销售的过程中有为诚信经营，无视消费者的正当权益。
国美电器竟还要消费者“再付3万”
2022年11月14日，市民邱先生拨打相关热线进行求助，原来在一年之前，曾经在国美电器购买了大金*空调，在2022年年初，店方派人到家中安装了室内机，但是室外空调外机却无人问津，经过一个多月的数字沟通之后，仍然未能妥善解决。据悉，出现这种原因的主要因素是国美与施工队未结清货款双方产生矛盾，最终苦果由消费者承担所导致。事情发生之后有关人员前往门店进行协调，目前门店决定退货退款，消费者也同意这一方案。
消费者权益受损获得赔偿。
《消法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或接受服务的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定地，依照其规定。在消费维权过程中还会遇到一些特殊情形，如因经营者欺诈而获得高额赔偿、因经营者故意或重大过失造成消费者死亡或者健康严重损害以及其他情形、因个人原因无法获得赔偿、因同一行为导致消费者遭受两次以上损害、因经营者对自己损害结果的发生承担连带赔偿责任等情况。
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时间：2023-10-24 20:52
这位消费者在国美电器购买的空调，没想到空调外机不仅迟迟不装，而且还要求消费者再付三万元，这件事也是市民邱先生所遇到的。邱先生提供了聊天截图，对方表示外机送不了，这其中有什么误会还需要进一步调查。邱先生拨打了热线寻求帮助，他在很久之前在国美电器购买了*空调，在年初的时候店面派工人到家中安装了室内的机器，但是空调外机却无人安装。
1.邱先生已经跟店方沟通多次，但都没有解决，事件初始疑似国美电器和施工队的矛盾
在邱先生购买了空调之后，却没有人安装空调外机，沟通了好多次都没有结果。国美电器和施工队没有结清贷款，但是最终的后果却是要由消费者来承担。当时邱先生购买的空调得到了店家的承诺，是包括安装的，而当时的国美店也委托了一家外部公司进行安装设备。而施工公司没有收到消费者的空调钱，也不打算上门给安装。
2.事件原因貌似销售方以及供货商之间的矛盾，却要邱先生这个消费者进行买单
邱先生作为消费者确实比较倒霉，在经过了很多次交涉之后，却还是得到了否定的答案。他难以接受最终的处理方法，因为他已经全款付清，而存在的货款纠纷，不应该转嫁给消费者。而记者联系到国美电器相关负责人，负责人却表示，不存在未结货款的问题，是空调没货的问题。
3.事件到最后消费者认为店方是在颠倒黑白，违反了诚信经营的理念
邱先生表示，自己的诉求并不是退货，而且也从来没有人联系过他说要退货。她觉得对方无视消费者的合法权益，并且违反了诚信经营的理念。空调外机何时能够安装还是一个未知数，而要求消费者再付三万元更是无理取闹的要求。也希望店家能够跟供应商沟通清楚，不要产生这样的情况。
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时间：2023-10-24 20:53
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时间：2023-10-24 20:53
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时间：2023-10-24 20:54
