智能服务的分层结构
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发布时间：2022-07-13 03:19
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时间：2023-10-22 19:46
1.智能层：
需求解析功能集：负责持续积累服务相关的环境、属性、状态、行为数据，建立围绕用户的特征库，挖掘服务对象的显性和隐性需求，构建服务需求模型。
服务反应功能集：负责结合服务需求模型，发出服务指令。
2.传送层：
负责交互层获取的用户信息的传输和路由，通过有线或无线等各种网络通道，将交互信息送达智能层的承载实体。
3.交互层：
系统和服务对象之间的接口层，借助各种软硬件设施，实现服务提供者与服务对象之间的双向交互，向用户提供服务体验，达成服务目标。
