发布网友 发布时间:2022-07-06 16:53
共5个回答
热心网友 时间:2023-10-08 21:33
航空公司 的服务质量十分重要,关系到乘客的满意度,这是航空公司的口碑问题。但是现在有很多航空公司的服务质量开始下滑,对于这一点现在议论的人很多,而且经常会有一些新闻告诉我们航空公司和乘客出现的矛盾,这些事情无疑对于航空公司来说是一个打击。作为一家航空公司应该有专业的服务态度,让顾客能够更加的满意,千万不要因为一些小事情导致乘客的不满,这对于航空公司来说是很不利。航空公司的哪些行为会改变我对航空公司高大尚的印象呢?我给大家具体的说一下。
首先对于飞机晚点我十分的不满,不是说因为天气等原因晚点,而是满意任何原因的晚点,这是一个令人很不满意的事情。我有几次遇到类似的事情,这对于一个航空公司来说,我觉得是一个很大的打击,因为飞机和其他交通工具不一样,准时还是一个重要的形象,如果连这一点也做不好的话,那么航空公司的形象会被我看低一些。
其次现在有些航空公司,在飞行途中给旅客兜售一些产品,这点我觉得十分的不理解,也觉得这家航空公司肯定不怎么样!因为飞机是一个乘客休息的地方,因为给乘客舒适满意的环境,而不是像菜市场一样推销商品!
飞机上面的空姐素质很关键,最起码应该装束整齐,这样能够给人一种十分正轨的感觉。如果我遇到妆容不整的空姐的话,肯定会觉得这家航空公司服务很差,而且是一个比较一般的公司,相信很多人有同感!
热心网友 时间:2023-10-08 21:34
比如在飞机上推销产品,会让我觉得特别反感。热心网友 时间:2023-10-08 21:34
到目前为止,我觉得航空公司一直都是高大上的,并没有什么不好的热心网友 时间:2023-10-08 21:35
当然是在飞机上进行叫卖了,这种行为实在是太好笑了。热心网友 时间:2023-10-08 21:35
因为一些小事而和客人斤斤计较,甚至是不顾个人和公司形象和客*吵大闹。