由于淘宝买家账号被盗导致的申请退款小二会如何处理？卖家会赢吗？

发布网友发布时间：2022-07-07 17:40

共5个回答

热心网友时间：2023-10-09 13:35

1、看情况。如果买家帐号被盗导致付款交易，且交易已经发货，无法进行退货，如虚拟商品交易大多是无法退货的。这样的退款申请小二无法支持买家要求，会判定付款给卖家；；；如果是其他类型的交易，可以追回货物或卖家没有发货，双方不存在损失情况，退款申请会被支持。

2、小二不会马上介入，介入需要双方申请。不申请不介入。

3、具体介入时间你需要向这个买家询问，她可以在退款申请发起后的第3天申请淘宝客服介入处理，但她一直不申请的话，你作为卖家只能等到第15天才能申请淘宝客服介入。。。如是虚拟商品退款，介入时间卖家是第5天可申请客服介入。

4、小二介入对店铺有无影响，那要看结果。如果是小二介入，退款申请成立，店铺会多一个纠纷退款率；退款申请不成立，则没有任何影响。

很详细，很精确，急求忘给分啦。哈哈。

热心网友时间：2023-10-09 13:36

不会的，买家申请退款，卖家确认以后，小二一般是不会主动介入的，一般是买家申请淘宝介入或者打淘宝电话小二才会介入的，只要不是虚假发货，商城店*问题等违反淘宝规则的事情，一是不会有影响的，店家放心。

热心网友时间：2023-10-09 13:36

在这里你首先要明确小二介入只是起到一个在你和买家之间的一个协调以及做为公平的第三方的裁判作用。只要你没有做错事。就算小二介入了也不会有大问题。接下来就是要分析买家退款所填写的理由了。大部份是货质量不好。或是没有收到货等等。你可以具体问题具体分析。比如如果是质量不好。那需要买家拿出质量不好的证据来。如果是没有收到货你可以把快递单号做为证据上传。你放心。现在淘，宝对一些无理的投诉和退款都是不会支持的。身正不怕影斜嘛。对吧
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热心网友时间：2023-10-09 13:37

方向感火车

热心网友时间：2023-10-09 13:38

会介入的