发布网友 发布时间:2022-06-15 01:09
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热心网友 时间:2023-10-22 07:51
北京时间6月8日消息,就在法网激战正酣时,张帅通过个人社交平台发布一条长微博,称自己在登机时遭到美联航工作人员无理刁难,对方态度极其恶劣。张帅在微博中透露,她想将符合规定的网球拍包带上飞机,结果遭遇相关工作人员的无端刁难,并且在未经过她同意许可的情况下,强行将包给硬生生抢走,还在争抢过程中将登机牌给撕烂了。
张帅在长微博最后时刻写道,“我这算是领教到UA联合航空态度极其恶劣嚣张的一面了,验证了前段时间美联航因伤人事件闹得沸沸扬扬,众所周知的恶劣态度与行为!”
中国前网球名将郑洁在微博下给予声援留言,“太欺负人……球拍是我们网球运动员打球的武器和最重要的用具。因为有些航空公司会有托运行李丢失的情况。我们的球拍又都是特制的,不可能在市面上买到相同重量和平衡点的球拍。一旦丢失对比赛造成影响非常大。所以,我们都会尽量随身携带。这个工作人员太过分了。确实应该严重*。”
6月8日上午,美联航官方发推正式做出回应:“得知了您在这次旅途中遇到的问题,我们深感抱歉,能私信我们您的联系方式以便我们处理这件事吗?”
对美联航的指责已经不再是孤例,尤其是今年美联航的负面新闻接连出炉。今年4月,美联航公司叫来的机场*将一名乘客强行拖走,导致该乘客受伤满脸是血,也引起国际*的指责与关注。当时,美联航一架航班,因超员售票,将一名不愿意下机改签的亚裔乘客强行拖走。*反拉着他的双手在机舱过道拖行,他的眼镜掉落卡在鼻子下方,嘴巴受伤流血。
只能说,不管事情的真假,作为服务行业,尤其是高端服务行业,出现类似于这样的事情,美联航内部肯定存在问题,不管是在管理上的,还是个别员工的个别行为,都应该进行调查查证。当然,也不能因为这两件事情就全盘否定美联航的服务水平,只是希望美联航自身能够尽快查找出原因,对公司员工能加以约束,对业务技能存在问题的员工及时进行处理,进一步提升整体服务口碑。