在线erp系统和在线crm系统，哪个更重要？
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发布时间：2022-04-22 10:09
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热心网友
时间：2023-10-31 23:39
企业如果单纯的只是上一套CRM系统，那么你的上下游数据很难被充分利用起来。而ERP则不同，因为ERP系统本身的前置数据条件就涵盖了客户信息、订单信息和产品销售的数据，这样一来，企业完全可以在ERP基础上，整合CRM。
从定义上说ERP系统涵盖了CRM系统，理论上说ERP应该囊括了所有企业的应用系统包括但不限于进销存，生产，财务，CRM，OA。
ERP系统是将企业的上下游都归于企业资源中的，最理想的应用就是上游供货商的库存和物流也纳入资源计划中，就可以优化控制企业原材料库存。而下游客户（个人或企业）的库存和消费习惯可以让企业维持最优的生产计划和控制产品库存。当然这是理想状况，现实中企业很难做到，一些集团企业可以实现一部分。
ERP的开发和实施费用都远高于CRM系统，毕竟CRM系统功能更单纯。衡量企业系统需求的唯一原则就是经济效益和性价比，所以哪个系统更重要？要结合企业自身的情况来看。原则上如果是生产型企业由于客户通常也是企业所以数量不会很多，而且影响企业效益的是产品质量，生产效率和库存等因素更为关键，那么这类企业ERP系统更重要；而商业型企业，特别是零售企业，由于客户面对的是数量庞大的个人用户，如何服务于客户，让客户满意是企业生存和发展的关键，所以这类企业应更重视CRM系统。
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时间：2023-10-31 23:39
CRM系统
crm是指利用信息技术使企业和客户之间的营销、销售管理、客户关怀、服务和支持流程有序、全面及时的管理软件系统。核心理念是以客户群为企业的宝贵外部资源，尽可能控制企业，以提高客户价值为中心，有效满足客户的个性化需求，改善客户关系，提高企业的市场竞争力。
伟创CRM系统-客户管理功能
ERP系统
目前，主流企业资源规划系统主要包括销售/分销管理、生产/质量管理、采购管理、成本管理、管理、库存管理、财务管理、人力资源管理和业务信息。
伟创ERP系统-进销存管理功能
CRM系统和ERP系统相比哪个更重要？
从管理和应用的角度来看，ERP注重内部资源整合和业务管理，CRM着重于客户资源的有效开发和利用，主要解决客户个性化需求和营销的业务管理问题。ERP能够提高企业的整体运作效率，是一个强大的物流保障系统，CRM能使企业更接近客户参与市场。
显然，ERP和CRM相辅相成。从供应链管理的角度来看，两者对所有企业都非常重要和不可或缺。在理解erp系统和crm系统的基础上，企业需要分析自己的产业特征、产品特征、企业规模、管理瓶颈和未来发展战略，伟创软件
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时间：2023-10-31 23:40
