阳光保险 高层 人员
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发布时间：2022-06-22 19:13
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时间：2024-05-11 08:52
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责任之远
保险业本身是一种社会保障行业，特别是在大灾大难面前，保险保障功能更能彰显险企的功能和责任。
同样，云南大理“3·2”山火事故，阳光保险快速反应，迅速投入救灾、查勘、理赔及善后工作，并捐助30万元用于救灾。河南“6·9”特大交通事故，产险洛阳中心支公司为提高理赔效率预付了100万元保险款。
“企业的价值，除了那些财务报表上的数字，还有写在社会环境中的数字。”阳光保险高层如是说。管理团队在公司成立之初就达成共识：企业的存在价值取决于对社会的贡献。
6年来，阳光保险累计为4000多万客户提供各类风险保障33万亿元，累计支付各类赔款超过160亿元，创造就业机会12万个，6年为国家上缴税收近60亿元。从业人数在中国企业500强中排名第68位、服务业500强中排名第17位。
6年来，阳光保险树立起了拥有高度社会责任感的金融企业形象，他们拥有回报社会、超越自我、与社会实现双赢的理念。正如阳光保险在规划中所说：要做一个优质公司，更要做一个高尚公司，做一个感怀天下的公司。
服务创新的客户原则
8月31日8点46分，在“闪赔”服务标准发布仅仅20个小时之后，阳光产险上海市分公司接到客户出险报案。查勘定损员段谱子立即与驾驶员取得了联系。经过现场查勘，判定该案符合公司“闪赔”案件要求。该客户成为享受阳光产险“闪赔”服务标准的第一位网络车险客户。
这是阳光网上车险在车险服务概念和服务理念上的一次重大突破，是真正以客户为中心的服务创新举措，打破了行业现有服务规则。数据显示，在“闪赔”服务标准运行三个月时间里，“闪赔”案件结案率达100%，平均结案周期仅0.56天，无一投诉。
5月19日至8月19日，由这4个数字组合成的两个日子之间的92天，正日益成为越来越多人所熟知的节日。阳光保险在这92天的客户服务节里，通过产品、服务及阳光生活方式，让几千万客户感受到保险业大服务时代生活的改变。而阳光保险也在最细微处着手，放眼整个服务业，潜心打造“最服务”的理念。
“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故发生之后，阳光保险第一时间集结在事故现场外围，通过微博、电台，尽可能收集伤亡者信息，寻找出险客户——7月26日，在确认出险客户2小时后，就把理赔款交到了客户手中，为客户提供高效便捷的服务体验。
