用户与·移动产品·交互的时候,需要什么反馈提示,以什么形式
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发布时间：2022-06-21 19:46
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时间：2024-12-12 16:02
在产品的设计中，“反馈”是很重要的一个交互特征，它是一种界面输出物，用以给用户正确的引导信息，帮助用户判断和决策。而反馈的形式也是多方面的，视觉、听觉、嗅觉、触觉、正面的、负面的，都是在为用户传递信息。而没有反馈或反馈很差的交互，只会让用户产生失效和无助的负面体验。
在煤气中加入硫和笨，为的是通过臭味提供危险信号的反馈。地铁里的门在关闭前会发出滴滴的报警声，是用来告知乘客车门将要关闭的信息。这都是生活中无处不在的反馈。
今天要和大家讨论的是在手机产品中，用户在信息交互过程中所得到的反馈形式。
1.反馈的必要性
在用户与产品进行交互的过程中， 产品对于用户的每一次行为都要有清晰的、及时的提示和反馈，从而使用户获得操作行为结果的信息。
如果产品不提供任何信息反馈， 那么用户就无法确定自己操作行为的的结果，反馈机制是产品设计中不可或缺的基本元素，它是用户前进道路的指向标。
2.反馈的形式
反馈的形式是多种多样的，在不同的场景不同操作中要选择适合的反馈类型。而在手机产品中更要考虑操作区太小被手指遮挡住的情况，反馈一定要明显，并呈现在可视范围内。下面尝试对手机产品中的反馈形式做一些总结。
2.1 气球状通知
气球状通知是一个小型的弹出窗口，用于通知用户出现非关键性问题或控件处于某种特殊情况。
上图中的信息提示是用来解释指向菜单的功能，即该菜单项是做什么的，属于说明类的反馈提示，说明文字应简洁、实用，避免提供用户显而易见的信息，需要设定合理的显示时间。
上图的气球状通知是当选中某一项功能(或方式)时，界面显示该功能对应的简要说明，用来告知用户选中此项功能将要执行的操作是什么，此类反馈通知一般触发后显示3秒钟就自动消失了。此类的反馈通常不会太重要，因为很容易被用户忽略。
2.2 对话框
对话框是最常见的反馈和提示形式，它存在的价值在于要引起用户的高度重视。
上图中的反馈提示是当用户触发某一项操作且需要用户进行再次确定及选择时显示的对话框，此类反馈的方式一般用在较为重要的提示信息上，需要用户进一步操作。操作按钮要尽量突出，确定不会出现死循环和重复操作，提示文字要简练易懂，以减少对文字的阅读压力。
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