游戏账号被盗,装备被偷,申请找回……
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发布时间：2022-06-18 13:34
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时间：2024-11-24 08:42
用户如发现其帐号下游戏ID的虚拟物品被盗，可通过网易公司认可的方式申报找回。但为享受本协议约定之被盗物品申报找回服务，用户应同时满足如下全部条件：
（1）用户必须通过被盗游戏ID对应的帐号密码验证登录并提交申请。
（2）用户必须如实填写申报材料，包括但不限于帐号、服务器、被盗游戏ID、人物等级、被盗时间，等。
（3）用户必须在虚拟物品被盗后七（7）天内成功提交申请。
（4）用户应及时配合网易公司的调查工作，并提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
（5）用户申报的被盗游戏ID的人物等级必须高于或者等于2转。
（6）用户单次基于同一帐号只就一个游戏ID提出被盗物品申报找回
4、可能导致不予受理或者无法找回的情形
用户理解，网易公司将极力为用户提供申报找回服务，但如出现下列情形之一，用户的申报找回要求将有可能不被受理或者无法找回：
（1）用户登录快速通道提出被盗物品申报找回的帐号与被盗游戏ID对应的帐号不一致。
（2）用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如：帐号、服务器、被盗游戏ID不对应，人物等级不相符、被盗物品、召唤兽数量提供不属实，被盗时间格式错误，等。
（3）用户成功申报的时间距离虚拟物品被盗时间已经超过七（7）天。
（4）用户未能够配合网易公司的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
（5）用户申报的被盗游戏ID的人物等级低于60级。
（6）用户申报的被盗虚拟物品等级（如申报的是"召唤兽"，则为"携带等级"）低于60级。
（7）用户申报的被盗虚拟物品，如网易公司处理用户申报时已正常出售给其他用户将无法追回。
（8）用户在三十（30）天内基于同一帐号提出的被盗物品申报找回。
（9）用户单次就同一帐号下多个游戏ID提出被盗虚拟物品申报找回。
（10）用户提交错误的被盗物品申报找回要求，比如：虚拟物品实际上并未被盗取走，而是在游戏ID对应的当铺、家里或仓库处，等。
（11）由于以下情形导致被盗帐号、游戏ID或者虚拟物品的合法使用人存疑的：
A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为帐号/游戏ID/虚拟物品的合法使用人；
B.第三方已提供表面证据证明第三方为帐号/游戏ID/虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证；
C.同一帐号绑定了多张密保卡或将军令的；
D. 可能导致被盗帐号、游戏ID或者虚拟物品的合法使用人存疑的其他情形。
（12）因当天申报要求众多、网络繁忙等原因，网易公司系统处于繁忙状态，未能成功受理用户的申报找回要求。
