帮我解决这个案例分析,关于秘书实务的,有悬赏!!
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发布时间：2022-07-02 07:58
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懂视网
时间：2022-07-02 12:19
秘书实务课程的案例分析题，有分析的范文吗?下面小编给大家介绍关于秘书实务案例分析范文的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书实务案例分析范文一
上司感觉身体不适
琳达是莫尔食品(成都)公司总经理的秘书。这天总经理上班后不久，就对琳达说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、知道总经理的老毛病又犯了，马上到柜子里把备用药找了出来。
b、向总经理建议：“您太疲劳了，回家休息吧!”
c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找总经理了。
d、马上调整总经理的工作日程，取消一切约会。
e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题d
秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。但是，不能表现得过份了，因为上司不仅事很多，有些也相当重要，作为秘书你可以表示自己的担心，但你不能替上司发号施令。上司的身体再怎么不舒服，秘书都不能越权。
秘书实务案例分析范文二
恋人的工作变动
琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。
“最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。
“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。
“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。”
人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。
这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
b、到时候再说吧!
c、默默无语。
d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗?
e、好，我俩就去新马泰旅游。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案是e
只要琳达的态度有些不自然，就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问，如果琳达不说出真相，则有可能影响双方的感情;如果说出真相，则有可能泄密。的确，对于像琳达这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，就可以说它是一种欺骗。但是，秘书的“秘”就是秘密的“秘”，无论哪家公司都不能容忍秘书泄密，而在所有的公司机密中，人事是秘密中的秘密!
秘书实务案例分析范文三
不作自我介绍的客人
琳达是斯泰电子(上海)公司总经理办公室的秘书。这天上午琳达正在前台值班，一个理着大光头、戴着大墨镜，显得很酷的中年客人推门而入。琳达马上站起身迎接客人：“您好!请问您是……”“我找你们老总!”客人说着就要里走。面对这种情况，琳达应该如何处理?下面有5个选项：
a、对不起，我们老总正在跟客人谈话，有什么事请跟我说吧。
b、对不起，先生，请你填写会客登记表。
c、先生，你不能进去，否则我叫保安了!
d、先生，您预约了吗?
e、对不起，先生，请问您贵姓……
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案是e。
你再次让客人自我介绍，不仅很有礼貌地阻止了他往里闯，而且给客人创造了第二次自我介绍的机会。在现代商业社会，你第一次可以鲁莽无礼，但你不能一而再再而三地无礼。所以，只要对方还有起码的教养，他就会停下来作自我介绍。
热心网友
时间：2023-01-26 03:48
2、转变自身的角色定位，多观察总经理每月、每周、每日工作的重点，主动收集有信息消息，提出一些价值的建议，供总经理参考，同时加强自身业务知识和能力的提升。
3、秘书分为初级、中级和高级，小兰目前从事的职责自能是初级秘书的职责，要增强工作的工动性和工作*，尽量承担中高级书职责。同时，总经理日常事务比较多，有时顾不上秘书的工作安排，如果不主动承担工作，工作量会越来越少。而如果能够积极主动为总经理分担事务，获得总经理的信任，她将成为总经理的有力助手，甚至会发挥总经理助理的职责，充分体现自身的价值。所以小兰要快速转变现有的工作状态，了解掌握总经理的行事风格和做事特点，以及当前所关注的企业的重要工作，找机会参与进去，在此过程中体现自己的价值，获得总经理的重新认可，改变总经理对自己的固有看法。同时，要不断地学习，对于当前工作的每一项要认真对待，同时要深入企业管理的各个环节，每周可形成一份报告，供总经理决策参考。通过一段时间的坚持，相信总经理会看到你的改变，也会重新认识你的价值。
热心网友
时间：2023-01-26 05:06
请注明吴秘书在接待什么样的错误与他该怎么办呢（7分）
A：
不中断打印的紧急-------- - 中断打印确保紧急安全（关闭页面）（2）
没有立即收到客人----------应立即阵线（3）
不应该在你的办公桌送客人 - 应该离开自己的座位让给送客到门（2）
热心网友
时间：2023-01-26 06:40
1、老总在开会，小兰没什么事，像往常一样在网上浏览新闻，消磨时间。从这一点可以看出，老板不派活他自己都没有事情做。
2、从小兰和老板的对话中也能看出来，做事不抓重点，不分主次。如果说是我的话我先问：需要订票吗？那一种交通工具？什么时间？即使老板说不用。
3、他总是觉得无所事事，无聊也说明同一个问题，她不知道自己该去做些什么。
（2） 做工作不能别人在你后面推你一下你才前进一步，首先要自己有主动性。了解我的工作职责是什么，上级平时在做些什么，我的工作做完了怎样才能帮助领导做些什么，时间长了领导自然也认可你了。另外还要加强学习，自然就不会无所事事‘无聊了。
