秘书实务情景剧 客户投诉喝啤酒腹泻案例
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发布时间：2022-07-02 07:58
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时间：2023-10-25 06:49
关于秘书情景的案例分析题，应该如何客观的进行分析?下面我给大家介绍关于秘书情景案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书情景案例分析
为上司招待客人订桌
琳达是信安鞋业(深圳)公司销售部经理的秘书。这天下午上司对琳达说，他想这个周末招待从香港来的朱先生，但在什么地方宴请朱先生他还没想好，让琳达帮安排一下。于是琳达为安排宴请的事请上司确认几个问题。下面有5个选项：
a、这次宴请大概是什么标准?
b、是吃粤菜还是其他别的什么菜?
c、您希望在市区哪一带宴请朱先生?
d、您希望在什么时候预订好饭店包间?
e、除您以外，我们公司还有其他人参加吗?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案d
如果上司同意了你推荐的饭店，那就应当马上预订，以确保到时候有席位。因此，问上司什么时候预订好饭店包间是不合适的。
为上司印制名片
琳达是西北矿机(西安)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说：“我的名片不多了，下周到北京参加国际矿机新产品研讨会可能不够用了，你再帮我印一些。”为了印名片，琳达请上司确认相关事项。下面有5个选项：
a、名片的内容没有改动的地方吧?
b、还是用现在的这种纸张印制吧?
c、还是像往常一样印3盒吧?
d、这次研讨会要用多少名片?
e、在这个星期五下班之前印好来得及吧?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案d
上司因为自己的名片不多了，所以让琳达帮他印一些。在印名片之前，琳达请上司确认名片的内容、纸质有没有变动，的确有必要，但是，参加研讨会只是偶尔碰上的，对印名片没什么直接关系，所以请上司确认在会上用多少名片没什么意义。
为上司选择礼品
琳达是施鸿投资(中国)公司总经理的秘书。上司昨天刚从兰州出差回来。今天一上班就对琳达说：“这次我到西北出差，兰州黄河公司的刘总给我帮了不少的忙，我想给他送件什么礼物，以表示我的感激之情。这事你帮我办一下。”于是琳达就送礼请上司确认了几个问题。下面有5个选项：
a、礼品大概在什么价位?
b、您有没有特别想赠送的物品?
c、什么时候送给对方比较合适?
d、您是不是还要在礼品盒里附一封您的亲笔信?
e、礼品直接寄到刘总的公司吗?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案c
因为上司是在出差过程中得到了对方的帮助而要表示感谢，所以，寄给对方的礼品自然是越快越好，否则，礼品所要表达的心意就会因时间而被变淡薄，因此，问上司什么时候寄给对方是不合适的。
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