工信部官网申诉?

发布网友发布时间：2022-04-23 01:52

共5个回答

热心网友时间：2023-10-10 17:24

工信部官网申诉网站为https://dxss.miit.gov.cn/。部、省电信用户申诉受理中心是*电信监管工作的延伸，是*主管部门加强电信服务监管的助手。在工信部和各地通信管理局的领导下，坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，保障用户的合法权益，促进电信服务质量的改善与提高。

主要做好三个服务：

1、为电信用户服务──受理电信用户因与电信企业发生的服务纠纷未有效和解而向*主管部门提出的申诉，核心是维护用户合法权益；

2、为*服务──及时向*主管部门反映电信用户申诉情况，支撑*主管部门加强电信服务监管；

3、为电信企业服务──帮助电信运营企业化解用户矛盾，推动企业改善服务，构建和谐的电信消费环境。

扩展资料：

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应

当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民*提起诉讼。

参考资料来源：工信部申诉中心——中心简介

热心网友时间：2023-10-10 17:25

工信部投诉网站：

工信部投诉网站电话：12300

申诉条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；

（三）有具体的申诉请求和事实根据；

（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容：

申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

热心网友时间：2023-10-10 17:25

申诉人吕晏青，河北省邯郸市曲周县白寨乡北油村人，身份证号，130435198009051814，联系电话15081606555，本人在曲周县光明街营业厅申请办理19131028819，实名制注册，在使用本机无欠费无违法的情况下，，中国电信私自侵害用户合法权益，在没有任何通知及告知本人情况下，给本用户暂停服务，给本用户带来巨大损失，要求工信部对造成本用户的公司及负责人依法依规严肃处理，受理当日开机，并且公开道歉，赔偿相应的损失。

热心网友时间：2023-10-10 17:26

工信*官，你们好。本人于2019年7月份，开始移动客服，开通38元套餐费，本来我这张卡是没有月租的，在7月份，咨询客服已经开通，我曾经说过，我是用电信流量，没经我同意情况下，我打了很多10086根本说不通，一直在等待处理中。而且我根一分钱的流量都没用过，每个月就充话，就扣去套餐费。请你们，帮帮我谢谢。

热心网友时间：2023-10-10 17:26

我是绵阳涪城区的一个用户，我本人怀疑绵阳移动公司有欺诈消费者，我在移动公司办理了两个业务，一个是移动公司小宽业务，一个是移动公司专线业务，为什么我家只有一条光纤线？最可笑的是小宽和专线都说是他们自己放的线，一条光纤线可以同时被卖两次吗？还有我的专线是一个月600元钱的费用6个手机号码，每个手机号码都可以打3000分钟，现在是每一个手机号码都打不通而且还有不同样的欠费，关键是我专线账户还有钱，请工信部领导给解决谢谢！！因为多次投诉10086都没有人理我，投诉无门只有找工信部解决