我的12306账号不小心注销了，但是里面还有未兑现的候补订单，钱都已经付了，怎么办？

发布网友 发布时间：2022-04-23 01:35

我来回答

共4个回答

热心网友 时间：2023-10-10 07:02

12306账号不小心注销后，可以重新注册登录。里面的候补订单完成后会自动发信息到你的手机短信上，如果未兑付的订单，钱会退款到原付款账户的。具体可以拨打12306客服热线进行咨询。

热心网友 时间：2023-10-10 07:03

这种情况你打12306的客服电话问一下，我觉得你重新用自己的身份证号注册一个账号，应该相关信息还在，当然这个还是打客服确认一下比较好，总会有办法解决的，不用太着急，毕竟你已经付过钱了，实在不行你到火车站扫身份证也应该能打出票来。

热心网友 时间：2023-10-10 07:03

你用原来的账号登陆就可以了吧，应该还会显示以前的信息。

热心网友 时间：2023-10-10 07:04

如果你在12306上购买有火车票，或者候补订单，是无法注销12306账户的。

如果你选择的是退出12306账户，您的候补订单不会被取消的，直到候补订单兑现或者到了设定的截止日自动失效。

除了线上可以注销12306账户外，火车站售票窗口也可以办理注销业务。
如果候补购票成功，拿身份证正常取票。如果候补购票不成功，购车款原路退回，一般是15天之内退回原支付账号。如果候补购票成功但想退票或改签，则需要先用身份证取出车票，再到购票窗口办理退票或改签。
资料拓展：
候补购票是12306平台的一种购票服务和方式。候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。
12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了确保用户的真实性，防止出现冒用他人身份信息注册用户进行囤票的行为，在申请候补购票前，用户需进行人证一致性核验，核验方法可参见12306网站操作说明。已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
　
　在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客。