我网上买东西商家没有说明商品的 所有问题,买了之后有问题怎么办
发布网友
发布时间：2022-09-22 08:31
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热心网友
时间：2023-11-24 13:51
与商家协商处理。
一般来讲，已经与商家就商品瑕疵问题达成协议，除非该商品出现新的质量问题，否则你不能要求对方赔偿。
依照《消费者权益保*》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。如果你在购买彩电时，网购平台作出了更有利于你的相关承诺(例如质量保障承诺等)，你也可向网购平台主张权利。
其次，《消费者权益保*》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即使本案中电视柜不存在质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。
因为根据《消费者权益保*》第二十二条的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具*等购货凭证或者服务单据;消费者索要*等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。卖家以经营的是网店为由拒开*，明显违法，消费者可以向税务机关投诉。
可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向*提起诉讼。
同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易流失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至*时申请证据保全。
