发布网友 发布时间:2022-09-16 19:50
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热心网友 时间:2023-10-14 01:17
是的,我可以以人格担保,我是苏宁易购的客户,7月20日刚买过他家爱普生投影仪当做礼物送给客户,由于认定苏宁电器是个大公司,对他家产品比较信任,因而产品到了直接看了下附件是否缺少就直接邮寄给客户了,想想4、5千的东西应该不会有什么问题,但是悲剧的是,客户第3天来电表示产品不行,开一下就自动关闭,风扇什么的都是好的,应该是主板的问题,打电话给苏宁,问能不能直接在浙江退换货,苏宁表示不行,得在当时的送货地,好吧,我让客户送回来,然后走退换货程序。更悲剧的来了,苏宁表示需要厂家出示检测报告,我乖乖的打电话给厂家,产家直接了当的说我们不提供检测服务,能理解,国家哪条法律规定厂家需要出示检测报告了?苏宁的客服不信爱普生不出检测报告(其实后来我去维修站,人家直接说了N多人来要求出检测报告,但是他们是不出的,这事他们也跟苏宁说过的),打电话确认后给我回电,说让我投诉爱普生,好啊,我投诉,那也是投诉苏宁易购呀。热心网友 时间:2023-10-14 01:18
本人1月15号在苏宁看手机是,本来是打算买个三星的,店员介绍先峰品牌的,同一起去的朋友说先峰是日本品牌,以前做音响类产品还行,看了一下,觉得外观和配置还不错,但对于新品牌还不放心,苏宁的店员就给我承诺说是30天出现问题包换,7天包退,还说当天是团购价,于是就心动了,心想30天包换的话,有保证点,可是就在手机刚好买回去用到第15天就出现闪屏了,于是打电话咨询,400电话说手机是29号就到期了,不能换,只能修,后来又打了几个电话,有一个客服说今天是最后一天,反应情况了可以换,但必须明天拿过去,开始我说明天要上班,看下2月3号拿去行不,说不行的,一定要明天,于是我在31日打电话说把手机拿去送检时,他们又找借口说不能换了,我说昨天不是说第15天反应情况也可以换吗,并且当时是承诺一个月包换的,然后说了很久,说给我问下,于是到最后就让我先拿过去再说,我再三说明我下班了就过去,到时不要说你们也下班了,于是客服就说不会的,我已经按排人到时接待,果然在我下班后把手机拿到深圳华强北群星广场店找相关人员时,他们给我的答复是,都下班了,明天拿来吧,我真是气不打一处来,苏宁的人看到我有点难欺负了,就说帮找下,我说我要见店长,于时过了一会来了一个男的据说是店长吧,我说先把录音放给你听吧,我不想多说了,因为之前承诺一个月包换说我没证据,于是我事前做了准备就把通话都录音了。我放了一段录音,后来那店长打电话说了一下,说检出有问题就给我换,于时服务中心收了我的手机,这次不小心又被他们吭了,在今天(2月1日时)我打电话询问何原因时,接电话是个女的说他是前台,问了一下情况,我说是送检换机的,那女的说我看你的手机是送修,不是送检,我说想了解下是什么原因,他说我不是师傅,不清楚,我向那恶劣女要师傅电话,恶劣女说,我凭什么把师傅的电话给你呢,你有什么资格呢?真是气啊,我说你不知道我问师傅不行吗?他于是说,你有短号吗?我不想和他计较,就问了她的工号,于是他说你没资格知道我的工号,凭什么要告诉你啊。不想和这恶劣女生气,只能挂了电话,过了几分钟,那师傅给我电话,说手机没检,只帮软件升级,也没拆,于是我反问我不是送检的吗?手机闪屏严重,为什么不检,他又改说法了,没问题的,不用修,你现在过来拿看,完全没问题,我说不检怎么知道有没问题,如果没问题我就不会送过去检了。师傅无语片刻后就说等下检也是没问题,我说我明明是送检,为什么昨晚开的是送修单呢。他说是一样的,然后过了几分钟,本人又打400电话,客服说送检单和送修单是不同的,送修单只是坏了需要修理用的,我说那不是分明让我把时间拖过了吗?客服说过了15天不换了,哎,苏宁这大骗子,就是故意整人,欺骗消费者的金钱和时间,玩手法,以后苏宁的东西贴钱也不会要了,热心网友 时间:2023-10-14 01:18
怎么个骗法,现在网购之间搞竞争,互相谩骂很正常。苏宁易购的东西发货慢是事实,东西质量和价格还不错,我买过。热心网友 时间:2023-10-14 01:19
发货速度真的超级慢。等了一周,我要的东西都跌价了。而且买回来,充电器才用一次就坏了,居然让我自己去联系商家售后。一点都不负责任。