中国移动的服务宗旨是什么?

发布网友 发布时间：2022-04-22 22:21

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热心网友 时间：2023-07-10 17:11

2005年中国移动通信秉承“沟通从心开始”的服务理念，对客户的投诉做到了事事有回声，    件件有落实。

“追求客户满意服务”企业宗旨
“沟通从心开始”的服务理念
“服务与业务领先”战略重点

中国移动

中国移动新商业品牌"and",既是"和"的直译,有连接、沟通之意,又是a new dream的首字母组合,它秉承着"在你身边为你实现"的理念,是中国移动在4G时代将全世界领先技术带给消费者的完美诠释.

中国移动通信集团公司

同义词 中国移动一般指中国移动通信集团公司

本词条由“科普中国”百科科学词条编写与应用工作项目 审核 。

CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation” ，为中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信*改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

除原有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”外，中国移动在2013年12月18日公布了与正邦合作设计的4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。

2016年7月20日，财富世界500强出炉，中国移动通信集团公司名列财富世界500强之一。 

2016年8月，中国移动在2016中国企业500强中，排名第10。 

2017年7月，中国移动在2016中国企业500强中，排名第6。

2017年11月，在“2017年中国*创新企业百强榜单”中位列梯级。

发展历程

1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。

1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。

1995年，GSM数字电话网正式开通。

1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。

1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。

1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。

1999年4月底，根据*批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。

2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。

2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。

2001年2月20日，在法国戛纳举行的第六届全球GSM年会上，中国移动通信公司李默芳总工程师荣获“GSM联盟突出贡献奖”。

2001年9月14日，中国移动通信广州国际局实现了顺利割接入网，这标志着中国移动通信第一个国际通信出入口局正式开通。

2002年1月22至24日，中国移动通信集团公司工作会议召开，提出实施“服务与业务领先”的战略重点。

2002年3月5日，中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议，实现了GSM-CDMA之间的自动漫游。

2002年5月17日，中国移动率先在全国范围内正式推出GPRS业务。11月18日，中国移 动通信与美国AT&T Wireless公司联合宣布，两公司GPRS国际漫游业务正式开通。

2002年5月20日，中国移动通信赴韩服务小组到达韩国为观看韩日足球世界杯的中国移动通信客户提供GSM-CDMA原号漫游服务。这是中国移动首次出国提供现场移动通信服务。

2004年7月21日中国移动通信集团公司正式成为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴。

2004年，中国移动通信集团公司资产净值达到2331.6100亿元人民币，纯利达到420.04亿元人民币。

2005年10月，中国移动通信集团公司宣布收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。

2008年5月23日，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持相对独立运营。

2008年2月25日，中国移动发布2007年度企业社会责任报告，实施五大责任工程，追求“和谐共成长”。

3月3日，铁道部与中国移动战略合作协议签字仪式。

4月1日，中国移动在全国八个城市开放157号，启动TD-SCDMA社会化测试和试商用工作。

5月8日，中国移动在*自治区珠峰大本营建成全球海拔最高的移动基站和营业厅。

5月23日，中国移动通信集团公司通报，独立运营。

9月，中国移动成为中国*首家入选道.琼斯可持续发展指数（Dow Jones Sustainability Indexes）的公司。入选该指数，意味着中国移动已成为全球企业社会责任与可持续发展的领跑企业之一。

2007年1月9日，中国移动通信发布中国信息产业企业的第一份企业责任报告。

1月22日，中国移动通信宣布与米雷康姆国际移动通信公司（Millicom International Cellular S.A.）签订了收购其所持有的巴科泰尔有限公司（Paktel Limited）88.86%的在外发行股份的协议，这次收购，是中国通信运营商实施“走出去”战略的重大突破。

2月14日，中国移动通信宣布，成功完成收购米雷康中国移动信念姆所持有的巴科泰尔的股份。此举意味着中国移动通信正式进入巴基斯坦电信市场，*经营实现零的突破。

2月，国家科技奖励大会上，中国移动通信的《数据业务管理平台（DSMP）设计与研发》项目在2005年获得中国通信学会科技进步一等奖的基础上，又获得国家科技进步二等奖。这是中国移动通信在技术创新上的又一次重大突破。

4月12日，中国移动通信战略决策咨询会2007年年会在京召开。公司领导与来自*、电信行业、经济界和法律界的15位中外专家委员齐聚一堂，围绕“如何提升公司软实力”等重大战略议题各抒己见、共商大计。

7月26日，中国移动通信控股的中国移动有限公司在香港证券交易所的收市价达到89.35港元/股，市值达到17873亿港元，成为香港市值最大的公司。

8月11日，中国移动通信正式成为“2007年上海夏季特殊奥林匹克运动会合作伙伴”。

8月30日，中国移动通信携手中国国际广播电台（CRI）在京举行新闻发布会，宣布CRI手机电视在中国移动通信的流媒体平台上正式开通。

11月13日，位于珠穆朗玛峰海拔6500米的世界最高基站开通，珠峰顶上不能拨打手机的情况彻底成为历史。

2015年11月27日，中国移动宣布，其全资子公司中移铁通与铁通签订收购协议。中移铁通收购铁通相关目标资产和业务，收购价格为318.8亿元。根据收购协议的约定，中移铁通将收购铁通的若干资产、业务及相关负债并接收相关从业人员。其中，收购的资产和业务包括约9.9万皮长公里的全国骨干网络、约182.2万皮长公里的城市光缆、约2471万个IPv4地址资源、房屋1814项及土地685项、约1198万的固网宽带用户和约1829万固话用户(其中含1388万的传统固话用户)。此外，铁通拥有固网运营经验的从业人员约4.7万人。[5] 

2017年12月25日，中国移动对外发布公告称，企业名称由“中国移动通信集团公司”变更为“中国移动通信集团有限公司”，英文名称由“China Mobile Communications Corporation”变更为“China Mobile Communications Group Co.,Ltd”。

企业标识

2013年9月28日，中国移动换上了由正邦品牌顾问服务集团设计的新LOGO。新LOGO以新的纽带相握为造型，不仅很好的延续了中国移动的品牌形象资产，又使整个形象更加简洁动感、互通顺畅，也打开了互联*征的延伸性。时尚、亲和、智慧的浅蓝色代替了过去强势、冰冷的色彩感受，一抹生机的绿色为企业注入创新活力与社会责任的品牌联想。新标志秉承“责任、卓越”的核心价值，体现出“移动改变生活”的战略愿景，强化了中国移动作为企业公民对国家、对社会的价值承诺，并且弱化了与消费者在功能利益和使用体验上的沟通。

将“中国移动通信”改为“中国移动”，去掉“通信”二字，打破“中国移动是做电话通讯”的局限认知，淡化中国移动“通信”的行业属性。将“CHINA MOBILE”改为“China Mobile”，大写字母改为小写字母，不仅提高了可读性，也为中国移动品牌形象带入活泼、亲切感。

热心网友 时间：2023-07-10 17:12

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