发布网友 发布时间:2022-08-29 03:15
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热心网友 时间:2024-12-02 13:33
我们公司和竹间智能有过合作,正好可以拿来说一说,希望可以帮到你。我们是一家互联网旅游公司,之前因为人工客服工作效率一般,成本也高⌄所以就想换个智能机器人客服,主要是用来给用户咨询和*买票、退票、预定酒店之类的业务。后来公司和竹间智能合作,竹间为我们打造了智能机器人客服,能够理解客户意图,准确给出答复。这个机器人不仅可完成FAQ(常见问题)的问答,可以进行多轮对话,还可以根据知识图谱来解决客户比较复杂的提问。有它们帮忙,大部分客户都“满意而归”,不需要我们人工坐席来服务啦。