如何跟客户有效沟通

发布网友 发布时间：2022-08-31 23:24

我来回答

共1个回答

懂视网 时间：2022-09-11 16:47

1、跟客户沟通，需要耐心倾听，不要中途打断客户表达。

2、了解客户兴趣，要懂得投其所好，找到共同话题。

3、态度要真诚，注意礼貌，要坚定信念感化客户。

4、要注意观察客户情绪，若客户心情不好，状态不佳，不要死缠烂打。

5、与客户沟通，也要学会发现对方身上的优点，懂得欣赏赞美别人。

6、与客户沟通，不要威逼或者诱惑，一旦被发现，就很容易造成无法挽回的地步。

好二三四 时间：2022-09-22 04:56

1、要倾听，其实倾听也是一种有效的沟通方式，你只有认真的去倾听客户的所阐述的问题，才能够明白对方的需求，即便是不明白，对方也能看出的的诚意。

2、交谈的时候要看着对方的眼睛 与客户沟通的时候一定要看着对方的眼睛，不看对方眼睛的话说明你不够自信，同时看着对方的眼睛沟通也是很诚恳的一种表现。

3、交谈中注意观察客户的面部表情，与客户交谈一定要察言观色，很多时候人的面部表情能够告诉你一些最真实的信息，所以平时与客户交谈的时候一定要注意这些细节。

4、说话的中肯度是有效沟通的基础，与客户交谈尤其介绍自己的产品的时候一定不要神采奕奕的讲解自己的产品有多么的好，恰当的说出一些不足之处才可以让客户更加客观的去认识这些东西。

5、一定多多练习，平时不论是在家里，在公司或者是面对陌生人的时候都要积极主动的去与别人进行交流，这样可以有效的锻炼自己的说话能力，只有不断的加以练习才能够更好的进行有效的。

热心网友 时间：2023-02-08 09:42

　　在与客户洽谈工作中，要怎么样有效跟客户沟通呢?下面我整理了跟客户有效沟通的 方法 ，供你阅读参考。

　　三生事业，很多人会凭你的形象来断定三生事业的好坏。所以，你一定要有经营者的形象。形象可分为内在余外在(一个优秀的人，一定是内外兼修的)。

　　内在：

　　(1) 知识：多看书、资料、充实自己、吸取别人的 经验 。

　　(2) 态度：积极乐观、自信真诚、不卑不亢。

　　(3) 待人接物：亲切、礼貌，富有亲和力。

　　(4) 掌握良好的沟通技巧，善于倾听和回答问题。

　　外在：

　　(1) 注意穿着，它将在3秒钟内决定你在对方心目中的印象。

　　(2) 握手有力、热忱。

　　(3) 主动交谈：制造机会与对方谈话，眼睛需要正视对方。

　　(4) 微笑：和气生财，这就是你第一张名片。

　　很多人说形象不重要，这就好像说一本书的封面不重要，或者说产品的包装不重要一样。其实大部分的人买书(东西)是看封面(包装)而购买。大部分的人判断别人，都是从他的形象、他的仪态开始的。良好的形象会带给顾客一种信赖感。当他相信你时，你所要分享的理念，你所要介绍的产品，都很任意让他接受。

　　1、推荐合作者

　　(1) 谈自己：我本人为什么选择三生事业，这家公司、这项事业有那些地方吸引我。

　　(2) 公司优势何在

　　(3) 机遇：

　　电子商务风暴：人不能甘于平凡，上班很难实现梦想，可要做生意当老板又谈何容易，三生事业无风险、有人教，容易起步。

　　2、沟通要诀：

　　(1) 三先一后原则：先找到对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友，厚谈业务。聊天的四个话题：家庭、事业、金钱、休闲。多提问来了解对方需求。由聊天的方式取得信任，打开话题。

　　(2) 双赢原则：成功的沟通是达到双赢的效果，而不是对方为给面子而勉强购买。

　　(3) 口头化的语言：用生动、简洁的口头语言表达自己的感受，显得亲切、自然，勿用书面表达，更勿结结巴巴背诵书本内容。

　　(4) 真诚、自信：用真诚、自信感染对方，夸大、偏激的言词易引起对方的怀疑或反感。

　　(5) 借力：借助报纸、刊物、照片、手提电脑工具，资料越详细、精美，成功率越高。

　　(6) 多听少说，仔细聆听对方的提问，发现对方的梦想和需求，找到与对方的共同点，做到有效沟通。

　　谈话技巧：赞美、发问、聆听、回应。以赞美来拉近距离、从发问来了解对方的需求、从聆听来引起谈话的兴趣、从回应加强谈话的深度。使对方愿意开口、乐于开口、主动开口。

　　(7) 积极正面：尊重对方人、事、物、工作等，不要轻易否定对方面军，强调三生事业大做大赢，小做也赢。

　　(8) 一般情况下1小时以内结束沟通并及时促成，勿求面面俱到。

　　每次沟通后，都要自我 总结 、 反思 ，若恰有高人在场，一定要私下讨教，以不断提高。

　　1、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间。

　　2、长篇大论，信息过多功能，令人生畏，使用书面语言，觉得复杂难懂，象在背书。

　　3、争辩或批语，只会引起对抗心理，即使辩了也没有意义。

　　4、不要做利益交换，如果不是真正看清事业潜力，对方即使加入也没有任何意义。

　　5、对方决定要加入时，仍然喋喋不休或喜形于色，应表现得沉着专业。

　　6、总之，沟通时要多听少说，找到对方需求，甚至找到两个人共同点，让对方认同你、接受你、喜欢你，这是关键所在。一对一的沟通做好了，就为我们未来成为优秀的讲师打下了良好的基础。

　　多沟通、常总结，人人都能成为沟通高手。
 

如何跟客户有效沟通相关 文章 ：

1. 如何与客户有效沟通

2. 做微商 如何与客户有效沟通

3. 如何去跟客户沟通的技巧

4. 如何用客户听得懂话和他沟通

5. 如何提高和客户沟通的效率

6. 业务员如何与客户沟通:五大技巧

7. 电话销售如何有效沟通

8. 销售怎么和客户沟通

9. 与客户沟通的技巧

10. 客户沟通技巧心得体会