发布网友 发布时间:2022-04-22 23:50
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热心网友 时间:2023-10-08 23:15
摘要一、计算出差额,分析差额特征找经验丰富的柜员协助,分析差额特征。1.如果差额是几万元存几年的利息,那很有可能是利息付给客户之后,又把利息存上了。2.也要留意是不是小数点输错了,比如1000付成了10000。3.如果差额是整百元、整十元,很有可能是钞票张数给多了或者是自己捆一万元的时候多捆了一张。二、根据录音、录像和传票逐一排查,从第一笔开始业务开始排查,通过分析传票弄清楚客户所办理的业务,看清楚是存钱还是取钱或者是其他业务,如果是存钱,利息是存上了还是取出来了。看清智能点钞机过钱的面额和张数,确定金额。再通过唱收唱付进一步确定金额。看好柜员从钱箱中放取钱的时候是不是不小心掉在地上等等。三、找出错误,及时联系客户通过排查找出错误后,记录好钱款差额以及客户的姓名、联系方式、住址等信息,通过客户所在村的村支书联系客户,最好与村支书一起去见客户,态度恳切,与客户讲清楚情况,多给了客户多少钱,希望客户把差额退还。四、办理业务时牢记三个原则1.一笔一清原则:办完本笔业务,注意把传票放好,检查是否盖章,客户是否签名。2.唱收唱付原则:每笔的收款、付款项目,金额数目要复述一遍。只有查监控时才知道这有多么重要。3.先收款后记账、先记账后付款原则咨询记录 · 回答于2021-11-06农村金融合作性金融功能日终结账时怎么做您好,您这个问题不清晰......我没有理解哦,您再给我描述一下......我才能帮助您解答,日终结账时最后柜台里的钱和库存的钱不符,改怎么查看一、计算出差额,分析差额特征找经验丰富的柜员协助,分析差额特征。1.如果差额是几万元存几年的利息,那很有可能是利息付给客户之后,又把利息存上了。2.也要留意是不是小数点输错了,比如1000付成了10000。3.如果差额是整百元、整十元,很有可能是钞票张数给多了或者是自己捆一万元的时候多捆了一张。二、根据录音、录像和传票逐一排查,从第一笔开始业务开始排查,通过分析传票弄清楚客户所办理的业务,看清楚是存钱还是取钱或者是其他业务,如果是存钱,利息是存上了还是取出来了。看清智能点钞机过钱的面额和张数,确定金额。再通过唱收唱付进一步确定金额。看好柜员从钱箱中放取钱的时候是不是不小心掉在地上等等。三、找出错误,及时联系客户通过排查找出错误后,记录好钱款差额以及客户的姓名、联系方式、住址等信息,通过客户所在村的村支书联系客户,最好与村支书一起去见客户,态度恳切,与客户讲清楚情况,多给了客户多少钱,希望客户把差额退还。四、办理业务时牢记三个原则1.一笔一清原则:办完本笔业务,注意把传票放好,检查是否盖章,客户是否签名。2.唱收唱付原则:每笔的收款、付款项目,金额数目要复述一遍。只有查监控时才知道这有多么重要。3.先收款后记账、先记账后付款原则