速求写一篇题目为 药品质量与提高销售
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发布时间：2022-09-05 18:39
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热心网友
时间：2023-05-12 23:23
我们是产品质量的宣传者。当药品从流水线上下来的时候，它就具有了质量的概念，对企业而言，药品的质量只能说明它具备在市场上销售的可能，要让市场接受这一点，靠的是企业的宣传。销售人员直接面对市场和客户，他要把药品以合理的价格卖出去，要让客户愉悦地接受它，并有可能发展成为企业的忠诚客户，就必须对药品进行宣传。凭什么比同类厂家占有更多的市场份额?又凭什么高出市场的平均价格?这一切都因为：产品质量高，我们做到了这一点，并且大力宣传让客户和市场接受这一点。我们是产品质量优劣的最直接见证人。如果，一个企业销售出去的产品，被客户因为质量问题而退回，那么市场就会对这个企业的产品产生信誉危机，进而减少购买。产品质量与销量的关系说明：如果我们的产品质量优于同行，客户就会增加对我们产品的购买，反之，如果我们产品的质量不行，我们的产品就销不出去。
销售还影响着产品的质量。在目前市场条件下，很多企业都是根据订单进行生产，对于产品会提供特殊的质量要求，作为销售部门，我们一个重要的任务就是准确了解客户的这种要求，并及时将信息反馈给公司的相关部门，以保证按质生产出符合客户要求的的产品。这一点在竞争日益激烈的买方市场条件下，显得尤其重要，任何企业都不可能只顾埋头苦干而不问市场需求，任何脱离了市场需求而进行的生产，不过是创造库存，增加浪费。从这个意义上来讲，销售影响到产品的质量，并不为过。
作为销售人员，我们还承担及时处理客户产品质量投诉的任务。我们要迅速为客户解决质量问题，这应该是企业质量系统中非常重要的一环，只有迅速地、设身处地地为客户解决了质量上的问题，才能将本应由我们承担的责任和不良影响减少到最低限度，真正赢得客户的信赖。作为销售部门，我们对于客户在质量方面的投诉，不应是企图盖着、掩着，而是积极和公司有关部门进行协调，妥善处理突发性事件，为客户排忧解难，真正负起自己的责任，真正维护企业在市场上来之不易的形象。
热心网友
时间：2023-05-12 23:24
1、微笑技巧。这是常见的商业销售技巧。微笑能给顾客送去三春的温暖。能对顾客产生颇大而积极的心理效应。见能以微笑面对顾客的营业员总能取得较好的销售业绩。世界著名推销大师、日本原一平的笑容被誉为“值百万美金的笑容”。他就是靠积日练就的微笑和坚韧不拔的推销精神成为国际扬名的“推销之神”。然而，营业员要时时以微笑面对每一个顾客，是很不容易的。因为有许多来 自家庭、自身身体、工作环境等的因素干扰着营业员的情绪。这就要求药品营业员一到工作岗位，就要进入角色，排除各种消极情绪干扰，把微笑送给每一位药品顾客。
2、熟容技巧。这也是常见的商业销售技巧。从客观上说，顾客有生、熟客之分。生意，熟客好做面生客难做。主要原因是，生客对营业员信任的产生，心理隔阂的消除有一个过程。而熟客就不存在这种情况。但营业员在心理上应当没有生、熟客之分。在心理上，生客也是熟客。这叫心理熟客。在我国传统商法里，心理热客被称为“百客百熟”。营业员若把所有顾客都看成熟客，与顾客的心理距离一下子拉近了，就容易与顾客交谈，了解顾客的购买意向，促成交易。只要把顾客看似亲人，急顾客所急，忧顾客所优，就能取得更佳的销售效果。
3、礼貌语技巧。包括“您好”和“请走好”两大礼貌语技巧。迎客时，说声“您好”；送各时，说声“请走好”，看似极简单的礼貌语，其实是经久不衰的惯用商业技巧。这两句礼貌语对顾客产生宾至如归的效应，也使顾客产生受尊重感，一个好的营业员都善说这两句礼貌语。在日本的许多百货公司，在营业员上岗培训中，专门安排学员练习说“您好”和“请走好”(当然日本的语言表达方式与此不同)。在我国的商业部门和服务行业也开始推广运用上述两大礼貌语技巧。药品营业员每个营业日接待的顾客比较少，更有条件也更有必要说好“您好”和“请走好”。
4、释疑技巧。这是药品销售的特殊技巧。多数顾客在选购药品时，常见的心理状态是疑惑众多，需要营业员释疑解惑。如果营业员不能满足顾客的这一要求，顾客就很难作出选购决定。因此，释疑就成为促成购买的相当重要的技巧。营业员要善于抓住药品顾客的疑感点，还要善于运用一些医学术语予以解释，运用医学术语释疑也是一种技巧。
5、效用技巧。这也是药品销售的特殊技巧。因为顾客极其重视药品效用。效用如何，是顾客决定是否购买的相当重要的因素。药品营业员要紧抓效用展开攻心，如此便能得到很好的销售效果。当然阐述效用，要有理有据，要掌握分寸。譬如营业员碰到一个顾客相当重视药品的副作用，也就是说顾客看重无副作用这一效用。营业员应当重点推荐那些副作用小，或无副作用的药品，或给予副作用以合理的解释，使顾客明白此副作用无关紧要。
总之，了解柜台药品销售的特点，懂得药品顾客的一般心理要求和药品顾客类型，掌握柜台药品销售的基本原则，娴熟运用柜台药品销售的技巧，是任何一个柜台药品销售营业员进行有效销售、为民服务的起码条件。
热心网友
时间：2023-05-12 23:24
