网友爆料美团会员配送费不降反升,官方对此有何说明?

发布网友发布时间：2022-04-22 21:49

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热心网友时间：2023-07-10 06:35

在社交平台上，一篇关于美团利用大数据对消费者进行割韭菜的文章一下子引起了大家的关注，并成功的成为了热搜话题。其实对于大数据大家应该都不陌生，像我们平时进行购物的平台以及看短视频的平台，很多时候都是我们刚刚搜索了什么就会给我们推送什么。这样大家都纷纷感叹大数据实在是太厉害了，但是大家都没有想到的是美团居然会利用大数据来消费者身上赚取利益。

而美团这次就是利用了大数据来赚取会员的钱，在平台上同样的商品与距离老用户的价格与新用户的价格是不一样的，并且平时经常使用美团会员的人都知道，美团是有一个可以开通会员的服务，开通会员了之后可以得到六张优惠券，每张优惠券的金额为五元，可以在购买订单的时候进行抵扣现金。这本来是互利互惠的事情，但是有网友却发现，开通会员之后同样距离的订单价格却是不一样的，开通过会员的配送费显示为六元，而没有开通会员的用户仅需要付两块就可以。

所以这位网友对于这个情况感觉到十分的疑惑，然后找了客服来咨询这件事情，但是客服方给出的解释并不让人满意，只是表明说会向上级反映，并且愿意给这位网友补偿一个价值十元的红包，但是始终对于这件事情没有进行正面的回应。

在事情发酵的越来越厉害时，美团方出来解释道他们并不是利用大数据杀熟，价格的差异与会员与非会员的身份是没有关系的，证明用户之所以出现了这样的情况，是与收货地址的偏差有关系，这名网友所使用的收货地址错误地使用了上一次所缓存的地址，所以导致了两个订单的价格不同。而在美团方发布了声明之后，网友们通通拿出了两部手机来进行试验，发现会员与非会员同一订单的配送费都是相同的。

热心网友时间：2023-07-10 06:36

近日有网友发布文章《我被美团会员割了韭菜》，称自己在开通美团外卖会员后，发现经常点餐的一家店铺的配送费从2元变成了4元，点餐高峰期为6元，向客服反馈后，美团客服表示可以补偿10元红包，但当事人和众多声称有相似经历的网友对此表示不满。19日美团外卖回应称“文中提到的配送费差异，与会员身份无关，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。向用户诚恳道歉，并成立了专门的团队，与用户进一步沟通解决问题”。

热心网友时间：2023-07-10 06:36

官方表示自己的系统出现了bug。出现了定位失误的原因，目前正在进行大力整改，保证消费者的合法权益。

热心网友时间：2023-07-10 06:37

官方表示只不过是用户手机定位缓冲，没有定位准确而已，所以配送费还会有差异。

热心网友时间：2023-07-10 06:38

官方表示这是因为这个APP的定位系统出现了失误，所以导致配送距离非常的远，然后就出现了配送费比较贵的情况。