酒店财务人员应该怎样提升服务意识和服务品质

发布网友发布时间：2022-08-18 10:27

共2个回答

热心网友时间：2023-10-17 11:35

出现这种问题大多是财务人员有着先天的优越感，尤其是酒店。可以适当考虑轮岗，让财务人员到一线服务岗位一一轮岗，感受门童、接待、服务员、大堂等一些职位的工作内容及这些工作对客户的影响。当然能配合做一些培训拓展及后续评估，效果会更好。
不过要想持续，最好还是日常就有一些常规服务类知识培训；比如让财务人员每月依次轮着给大家培训；或者每周1-2天，半小时内的分享。来自：求助得到的回答

热心网友时间：2023-10-17 11:35

部门职能的定位很关键，心态要好，首先，在酒店这个行业，财务是属于后勤、服务部门，对内、对外服务对象确定，其次，要培训使员工有这种意识，才能让财务人员应提升服务意识和服务品质，一改财务只做办公室，不绡于其他部门，不注重服务的*病。