虚假发货投诉成立条件
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发布时间:2022-08-19 01:30
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热心网友
时间:2023-10-21 11:11
虚假发货投诉成立条件如下:
1.当自己的权益受到威胁,即所付钱没有得到应有的所购买的东西,第一步,永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到,但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获,但货还没收到或者东西质量不行),当然前提是和卖家商量失败的情况下,如果处理不满意或没处理那就不仅要退款、退货,还要进行投诉。
2.退款成功后,在金钱上已经没损失了,就要让无良卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间,一般是在退款后的15天内才能进行投诉,否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。
投诉卖家的准备工作如下:
1.根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是答应后不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。
2.如果是卖家虚假发货,但是无聊天记录提供有力的证据,那就只申请无需提供证据,可等卖方提供已发货证明,卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好,在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。
投诉结果对于卖家:无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的,惩罚有轻有重,小的是扣分,罚款,大的就是下架所有商品,屏蔽店铺,甚至是关闭店铺。