装修公司电话客服遇到客人说已经装了怎么办
发布网友
发布时间：2022-08-19 12:58
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-24 10:35
下面给你说几种方法：1.电话销售的电话来源。若果你的电话来源都是一些公司都打过的，别人手中的电话单子跟你一样了，那么你的电话打的还有效果吗？就算有，那么也是你花了很大的力气去办的，当然效果也是非常小的。所以在你那到一份来之不易的电话单子，首先就要了解电话单子的质量。这样有助你在未来1个到2个星期打电话的态度和心情。
2.打电话首先你要有绝对的诚恳和信心（对自己所待得公司）。诚恳的意思就是诚实，不要太虚夸了，因为装潢公司若果从事电话销售的话，想效果好些，肯定会定制一些对电话客户的优惠*。这些一定不能虚夸，事实就事实。这样万一有客户来也不会因为你前期的小谎影响到成单。
信心，来自于对公司的了解，你们的设计力量，你们是施工能力，你们的采购能力，你们的服务质量，这些你也要必须掌握。若果你的一个电话客户有抱着试试看的态度来接电话，那么他会询问你一些问题，比如价格啦，设计啦，工人啦……你要是答不上来，回答得不是很好，那么你也有可能错过一个成单的机会。
3.打电话时你自己需要注意的东西，打电话的时候一定要认真，你不能刚太疲倦，不能太消极。你要百分百的精力充沛，任何时候你都需要这样，不管电话，还是面对面，你一定要精力充沛，不然你的一些情况很容易被客户误认为是不尊重，不重视。所以你要保持尊重，重视的态度来打电话，那就需要声音上的一些练习了。精良使用声音比较洪亮，但是不要吵到人家，要是你有用些略带笑意的话语来跟你客户沟通的时候，在电话里，不要笑的太大声。要严肃，随和的征求别人的意见。
4.电话不要打的太长，电话太长给你的客户也会带去些不太自在的感觉，你可以尽量缩短你们电话沟通的时间，特别是新手，掌握的东西不多，那么你只需要介绍大体的情况就可以了，要详细的信息，见面聊，来你公司，或者去他指定的地方都可以。记住，对装潢公司的电话销售，说的比较概括点就是预约，只要你能约到客户，那么你的电话销售就成功80%。我原来就是这样给下属们奖励的，只要能约到电话客户，我都会给予奖励，不管成不成，我都给。因为，你的目标很简单，约，只要约就可以了。因为装修成单不是你一个人能签的。
其实说了这么多，1、2、3都是为4所做的。自己写的，有什么地方不足的地方，你在提出来，我尽量完整你的问题。
