为什么手机有话费有流量,但是移动网络不能用?

发布网友发布时间：2022-04-22 22:39

共10个回答

懂视网时间：2022-04-27 01:35

手机有费用但是移动数据不能用可以：

　　1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。

　　2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。

　　3、更换手机测试SIM是否正常。

　　“移动数据流量”是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、WCDMA、LTE等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含通过WLAN、CSD等其他方式上网所产生的流量，不包含按内容计费的数据增值业务（彩信、号薄管家、全曲下载、快讯等）所核减的数据流量，也不包含Blackberry、Pushmail 、M2M等集团客户及行业应用所产生的数据流量。移动数据流量单位转换关系： 1024Byte=1KB；1024KB=1MB ；1024MB=1GB；1024GB=1TB。国内移动数据流量套餐外标准资费为0.01元/KB，不区分CMWAP、CMNET；国际及港澳台漫游状态下移动数据流量标准资费为：香港0.02元/KB，其他0.05元/KB。

热心网友时间：2022-04-26 22:43

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（2）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（3）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（4）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（5）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（6）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

热心网友时间：2022-04-27 00:01

估计是网络设置有问题，自己不会设置网络可以把手机恢复出厂设置试试看还不行就换别人的手机卡试试看，好的话就说明手机坏了，还是不能可能就是卡有问题

热心网友时间：2022-04-27 01:36

付费内容限时免费查看回答手机有流量有话费但是上不了网的原因如下：

1、确认是否有网络，如果所在的地方没有网络。

具体解决办法：建议可在信号强的地方使用。

2、检查USIM卡是否有插好：

具体解决办法：若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。

3、手机自身的问题，网卡坏了。

提示有流量但不能使用可能是手机之前停机了，充值.话费后需将手机重启。

热心网友时间：2022-04-27 03:27

这种情况，有可能是手机流量设置了*使用，比如一天一天用多少流量，，你可以把这个流量设置解除就行了。

热心网友时间：2022-04-27 05:35

如果有话费，有流量，移动网络不能用的话，说明你所处的地方是两g网络，现在两g网络是不能用的，网络很慢，上不去网

热心网友时间：2022-04-27 08:00

这个现象很普遍电信联通移动都有，特别是一楼地下室偏远地区，信号都有就是打不开网页，联网数据几KB根本连不动，固定的地方出现这种情况可以投诉。

热心网友时间：2022-04-27 10:41

只要你的网络正常，说明你的手机系统垃圾太多了，你要对你的手机进行全面的系统垃圾清理，然后重启手机即可解决。

热心网友时间：2022-04-27 13:39

你确定下有没有开移动网络，如果再不行，你重启下手机试试

热心网友时间：2022-04-27 16:54

关机重启或者开飞行模式在关闭试试