办公室礼仪准则

发布网友发布时间：2022-08-26 06:49

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热心网友时间：2023-01-21 18:54

　　办公室礼仪准则

　　1、不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打，则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。

　　2、要守时。上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。

　　3、不诿过。如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。

　　4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。

　　5、不要随便打扰别人。当你已经将手头的活儿干完时，一定不要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。

　　6、爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。

　　7、中午午睡关好门。许多人有中午午睡的习惯，略休息一下，午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。关门声的吵扰相对可以忍受。

　　办公室接待礼仪

　　十笑歌

　　一笑烦恼跑，二笑怒气消，

　　三笑万事了，四笑病魔逃，

　　五笑永不老，六笑乐逍遥，

　　七笑人缘好，八笑健康到，

　　九笑无价宝，十笑寿命高。

　　天天开口笑，胜服长生药。

　　鞠躬

　　鞠躬须90度，动作恭敬徐缓

　　★ 鞠躬之益：降傲慢，健筋骨，互尊重，得人和

　　上班见第一面和下班最后出公司时鞠躬须90度，其它时间迎面时鞠躬以30度为宜

　　电梯、厕所、马路、餐厅等地方迎面时要以能接受的弯度来行礼接待

　　接待人员在客人二三步之前，配合步调

　　让客人走在内侧,当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全

　　引导客人乘坐电梯时，接待人员先将电梯指示钮按亮，电梯来后，手将电梯门护住先请客人进入后自己最后进去，然后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先出电梯

　　当客人走入接待室时，接待人员用手势指示,请客人坐下，看到客人坐下后，行点头礼后离开，然后去给客人准备提供茶饮，[如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座).]

　　客人到来时，若我方负责人由于种种原因不能马上接见，一定要向客人说明等待理由及等待时间，若客人愿意等待，应该及时为客人添加荼饮并提供可阅读的休闲杂志

　　客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方所找负责人的去向，以及回本公司的具体时间。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来公司，还是我方负责人到对方公司去

　　有客人未预约来访时，要告诉对方：“让我看看他是否在公司”。同时婉转的询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。

　　当客人离开公司时，要主动打招呼致意并亲切提出欢迎再来